“老人想乘电梯上滕王阁 因没带老年证被拒绝（图）”

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文/照片江南都市新闻记者汪清林

“为什么那么拘束，没有老年证，身份证却一样能确认年龄呢？ ’最近，省城市民陈先生接老家的父母住在南昌。 老人年事已高，腿脚不便，在玩滕王阁景区时没有老年证，想坐电梯去展望被工作人员拒绝。 “虽然是小事，但是作为江西省有名的观光地，这个服务不应该更人性化吗？ ”陈先生说。 滕王阁主楼电梯真的像游客说的那样成为摆设吗？ 5月29日，记者前往景区了解情况。

游客:没带老年证在滕王阁坐电梯被拒绝

陈说，前几天他陪着老父母去滕王阁玩，因为自己以前来过滕王阁好几次，所以知道老年人上滕王阁就可以坐电梯了。 但是陈先生说，当天在门口的检票口验票后，带着两位老人准备乘电梯时，工作人员回答说，老年人乘电梯必须出示老年证。

“我父母开车接送我去南昌，所以没有带老年证出门。 ’陈先生说，随后，他问员工出示老年人身份证是否有效，但员工不通融。 “身份证不是也能确认对方的年龄吗？ 为什么一定要用老年证？ ’关于员工的方法，陈先生表示难以理解。 信息表达无效后，他扶着老人蹒跚地爬上本馆，中途休息了好几次。

游客李先生说，既然安装了电梯，也可以采用电梯，所以工作人员应该只认识“证”，不考虑现实情况，而不要这么拘束。 “退一步说，即使老人不到70岁，如果身体确实不好，爬楼很困难的话，工作人员也应该打开电梯门。 ’李先生说，滕王阁作为江西省有名的旅游胜地，也是窗口名片，特别是对外国游客来说，服务必须更人性化。

访问:电梯无人，70多岁的老人只能爬大楼

“这里有电梯，为什么不能打开？ “电梯只能乘坐70岁以上的老人。 条件也太苛刻了吧！ “走吧。 听说坐电梯要付一元钱。 ’通过滕王阁本馆的检票口，在爬大楼之前，游客，特别是老人首先讲的不是滕王阁的文化历史，也不是观光的感觉。 昨天下午4点左右，记者在滕王阁主楼听到游客进门最谈论的话题是电梯的启用和采用。

滕王阁本馆大厅左右设有两个电梯，两个电梯门大部分时间处于关门状态。 电梯门口贴着“电梯只有70岁以上的老人和残疾人才能乘坐”的指南，看到这一点后很多人会主动上楼。 但是，实际上申诉的老年人很难获得这项服务。 记者看到两名自称外国游客的白发老人踉踉跄跄，上楼梯前按电梯，想坐电梯。 但是按了电梯之后，电梯没有反应。 身边的亲戚按了别的电梯的按钮，电梯门也打不开，周边也找不到工作人员，最后两个老人只能徒步爬楼。

记者在电梯门口停留了约20分钟，爬上大楼的老年人不是很多，但去了几次，发现电梯几乎成了摆设，实际诉说的人根本用不上。 “不仅是老年人，孕妇爬大楼也很辛苦，为什么不能使用电梯呢？ ”一位游客说。

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据悉，滕王阁几年前因向乘坐电梯的乘客收取1元的费用而引起风波。 之后，电梯收款被取消，只对70岁以上的老年人、残疾人开放，但由于乘车条件艰苦，游客对此众说纷纭。

“当初大家不接受在电梯里收钱，但是现在放弃收钱大家都很不满。 我们大家的嘴也不好。 ”滕王阁管理处相关负责人介绍，由于滕王阁一天的游客人数很多，如果电梯像商场一样免费开放，即使电费和维修价格上涨，电梯的搬运能力也严重不足，无法长期高效运行，乘客无法乘坐电梯。 “以前就有乘客乃至工作人员被关在电梯里，变得越来越慎重了。 ”滕王阁接待科的工作人员说。

“我们将记录下对游客的反应，并向相关领导报告。 ”滕王阁管理处工作人员表示，两部电梯目前只有一名合格的电梯操作员在操作，操作员移动或因其他原因离港，造成电梯无法采用的情况。 对方还表示，电梯开放的标准也不固定。 “例如，游客有怀孕、生病、身体不适等现实情况，即使未满70岁，如果向相关人员反馈，也将根据需要打开电梯。 ”滕王阁管理处工作人员表示，旅游作为服务领域，虽然不太周到，但我们会尽最大努力。

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