“亮剑旅游乱象”

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2月23日，国家旅游局从即日起至5月底，在全国范围内组织开展旅游市场秩序综合春季整治活动，重点检查云南丽江、云南西双版纳傣族自治州、江西婺源、湖南凤凰、陕西临潼、四川九寨沟-黄龙、重庆渝中等7个重点地区的重点问题

2月28日，省旅发委在南昌组织召开全省旅游市场秩序“春季行动”实务部署会，省旅发委党组书记欧阳泉华同志提出3点书面要求，屈干娜巡视员随后部署具体实务，今年旅游业首次大规模整治行动全面启动。

欧阳泉华强调，整顿规范旅游市场秩序是全省加快旅游强省建设的重要事业，全省各级旅游部门必须高度重视，设立相应机构加强对旅游市场秩序整治事业中发现问题的协调解决，严格执法，讲求实效。

春季行动”将围绕建立旅游市场综合监管机制和查处案件、旅行社诚信守法经营、旅游者文明旅游等方面整顿规范旅游市场秩序，规范旅游市场秩序，督促重点检查重要地区关键问题， 联合各有关部门采取有力措施严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法行为，维护广大游客的合法权益，建立诚信经营、文明旅游的社会导向，净化旅游资费市场，为江西旅游强队建设创造良好环境

( (一)第一阶段，抽样检查(/s2/) ( 2月27日至3月31日) ) )。

要点选择地区要点问题进行要点检查。 各区市旅游主管部门应当根据当地现实情况，检查所属旅游重要区域的旅游市场秩序、投诉处理情况、“1+3”综合管理体制、公民文明旅游推广以及旅游公司、旅游酒店、景区、旅游购物店、旅游交通公司的诚信经营等情况 省旅委将对南昌市、九江庐山市、上饶婺源县、抚州资溪大觉山景区、萍乡武功山景区等5个主要旅游目的地进行监督检查。

(二)第二阶段，集中整治(4月1日至4月30日)

一是惩治违法违规公司，公布不诚信经营黑名单。 对有问题的公司不手软，坚决处罚和曝光。 二是鼓励公司自主承诺、诚信经营，公布诚信公司红色名录。 三是组织文明旅游推广活动。

(三)第三阶段，加强事务(/S2/)；5月1日至31日) )。

以检察办案为主，加大对典型案件的侦查力度，定期公布违法违规典型案件，做好舆论诱惑，营造有利的社会氛围。

另外，为了切实深入开展“全国”两会期间全省旅游安全生产和市场秩序联合核查工作，比较有效地防止和坚决遏制重特大涉旅游安全事故和群体性事件的发生，省旅委会成立了专项行动指导小组，负责联合核查行动的指导、协调、监督，近期，全省将

鉴定副本

旅游安全生产

1、全国“两会”期间的旅游安全和应急措施等情况(包括旅游安全实务指导组的设立、实务方案、应急方案等)。

2、旅游安全设施、标志的安装和建设情况。 (包括索道、游艇、竹筏等特殊设备) )。

3、旅游安全风险检查和责任落实情况(故障排除方案、结果及改进落实情况等)。

4、旅游安全管理登记簿的情况(包括规章制度建设等)。

旅游市场秩序

1、检查旅游市场秩序。 要点密切关注市场乱源，严厉打击强制支出、欺骗顾客、违背合同约定等违法违规行为。

2、监督旅游投诉的处理情况。 要点查勘不处理投诉的逃避责任、延误事件等不作为、及时的旅行投诉等行为。

3、审核“1+3”综合管理体制的完善情况。 审定“1+3”旅游市场综合管理体制建设或完善的情况。

4、核查旅行社、旅游购物店、旅游餐饮、旅游交通公司及旅游工作人员的诚信经营情况。

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