“南昌：14名游客港澳游遭遇“零价团”陷阱”

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长期以来，“零价团”的购物“陷阱”被很多人诟病。 不，邓小平等14人在9月份经历了不愉快的“港澳珠”购物游，突然被买走或强制购物。 更让她们生气的是，总共花5万多元购买的珠宝首饰，到南昌一鉴定，只值几百元。

“我们通过南昌可乐旅行社有限企业(以下简称“可乐旅行社”)申请了，但请求告诉我们怎么说，却怎么也没有得到回答。 购买的商品更难退货！ ’10月26日，邓小平感到无助。

记者了解到，可乐旅行社持有工商营业执照，但没有旅游经营许可证。 目前，国家旅游局正在受理这一投诉。

游客被关在珠宝店4个小时

邓小平先生是南昌保险企业的员工，今年6月，通过广告得知可乐旅行社到云南旅游的费用优惠，并在该企业成功地成为了报告团。 之后，在该企业的运营下，去九寨沟旅行，没有感到不快。

今年9月，旅行社负责人张懿心提出可以帮助邓小平办理去香港的“零价团”。 也就是说，游客不需要支付旅费和住宿等各方面的费用。 最后，邓小平和他的14个伙伴同意报名参加港澳珠5晚6天的“零价格团”。

9月14日，她们从深圳坐车去香港的路上，公共汽车司机在车上要求每位游客购买旅行纪念品。 因为价格不高，游客都是出钱买的。

在这两家珠宝店，邓小平等每个人平均遭到强制购物。 邓女士说，店内的工作人员看到她们准备离开珠宝店时，说:“不买的话就不想去。 我们没有完成任务，不能出去。” 在该行，14人共消费5.3万元购买玉器和饰品。

回南昌后，她们带着购买的玉器、饰品去南昌权威珠宝店鉴定，结果被告知购买的东西都是质量低劣的和田玉，只值几百元。

旅行社负责人“捉迷藏”

邓小平等人很快找到了可乐旅行社的负责人张懿心，一开始答应对方会解决这件事。 “但是她摘不下玉器，去了深圳的旅行社，手上有200人骗她说打算去香港报“零价团”。 ’邓小平解释说，深圳旅游社会按人均2000元的标准给回扣，拿到这笔钱后将予以赔偿，但我没想到会被对方识破。 之后，张懿心拒绝接电话。

邓小平等人提供的海外旅行合同中规定，协议条款中只注明旅行时间，为“9月14日至9月19日”，费用栏中未标注任何数字，合同条款中不得强制游客购物或变相。 合同盖章的不是可乐旅行社，而是深圳的一家旅行社。

可乐旅行社营业执照地址是青山湖大道秀泊古典区18号3单元501室，但26日记者来访时，大门已锁上。 给张懿心打电话，承认对方是可乐旅行的负责人，知道了记者的身份，马上挂断了电话。

南昌市旅游局执法大队相关负责人表示，他们接到邓小平投诉，并进行了抽查。 在青山湖地区市场和质量监督管理局湖坊分局的协调下，可乐旅行社与邓小平进行了协商，但没有达成一致。

“可乐旅行社的负责人原来是南昌某旅行社的员工，我和深圳某旅行社很熟。 今年8月，自己开了旅行社。 ”市旅游局执法大队的负责人说:“这些游客不是和可乐旅行社的合同，而是和深圳旅行社的合同。 可乐旅行社有工商营业执照，但没有旅游经营许可证。 ”他说:“由于是与深圳旅行社签订的合同，根据属地管理，邓小平等人建议向国家旅游局投诉。 目前，国家旅游局正在受理这一投诉。 ”

客户必须更加合理[/s2/]

据采访，除邓小平“香港零游”外，南昌还有“东南亚一元游”等。 “如果旅行社定价低于价格，该旅游团将无法盈利，旅行社将通过其他方式欺骗顾客获利。 ”南昌市旅游局执法大队相关负责人认为，顾客应合理看待“零团费”。

为了保护游客的合法权益，25日，国家旅游局官网刊登了标题为“游客参加‘不合理低价游’的旅游提示”。 他说不容易实行，只能通过这样的警告提醒客户不要参加零团费和负团费旅游团。 在他的例子中，城管可以管理摊牌乱立，惩罚其行为，但摊牌把自己的东西发给别人，城管部门无权管理和惩罚别人。

“南昌市旅游局原本打算与市物价局协商，制定每条旅游线路的价格，但每条线路、每季度、住宿标准等不同，定价因此无法计算。 ”南昌市旅游局领域监管处相关人士认为，低价旅游团是市场竞争行为，只能通过约束旅行社进行监管。

一位在南昌旅游领域玩了10多年的业内人士表示，由于广大游客所抱有的贪婪心理，提出警告未必会对“零团费”的旅游市场造成较大影响。 他这样解释道。 “游客向廉价团报告的心理通常是‘我不买东西，让别人去买东西’，或者是‘买合适的，但不买不合适的’。 ”游客很少关心旅游团的质量，越来越多的报纸团重视价格，造成了客源不良的旅游理念畸形的旅游市场。 “低价集团”和“零价格集团”是旅行社配合这个畸形市场推出的产品。

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