“旅游纠纷不出景区 南昌湾里区设旅游速裁法庭”

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本网南昌1月4日电(记者魏本貌)“我的旅行年卡为什么不能用？ ’曾先生一家11月在南昌湾里区梅岭风景区度假时遇到难题。 原来，观光地的工作人员和曾先生在旅行年卡的有效时间上产生了分歧。 正在进行景区巡逻的光速法院副庭长葛伟明闻讯赶到，拿起电话与景区负责人沟通信息，曾先生一家人立即进入景区。

“光速法庭介入调解，促使当事人双方自愿和解，既不会处理纠纷，也不会损害游客的心情。 ”南昌里区法院党组织副书记龚炳康表示，随着旅游业的高速发展，旅游纠纷不断增加。 海湾区法院将法庭“移动”到核心景区，在梅岭镇设立光速法庭，迅速有效地调解处理矛盾，避免旅游纠纷走出景区，避免游客日程安排不当。

海湾地区各景点入口显眼处发布了光速法院全天候热线电话。 “我们接到电话后马上赶到现场，以调解的形式迅速解决。 ”观光速法院审判长毛永忠认为，旅游纠纷快办并非“泥与泥”，而是与严重损害游客权益的纠纷进行比较，在未查明事实、经营者违法程度之前，法庭不盲目调解，对违法经营者予以制裁

“另一方面，法庭准确把握各方面的需求，在中央做出判决具有公平性； 另一方面，法庭与交通、旅游、工商等部门密切合作，建立了覆盖区、镇、村三级组织和各景点、酒店、农家乐的调解互联网，大家加大力度，调解速度较快。 ”。 毛永忠说。

梅岭风景名胜区周末，由于节日客流量较大，海湾地区法院设立了假日法庭，让法院所有警官轮流参加旅游速裁法庭的执法事务，以解决高峰期的旅游纠纷。

电话、采访、访问等灵活快捷的立案方法、立案、中介、执行等“一站式”服务，多次调解优先、调解未能及时审判，光速法院便利了游客的出行，也维护了景区的形象。 截至年底，海湾旅游速裁法庭调解处理各类旅游纠纷28起，为当事人挽回经济损失80多万元。

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