“我省旅游投诉将统一受理回复”

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本报记者朱叶昨日从省人大常委会获悉，省十二届人大常委会第二十一次会议听取并审议了《江西省人民政府关于我省旅游强省建设情况的报告》，提出了相关意见和建议。 对此，省政府专门组织省旅发委等有关部门进行研究，编制解决情况报告，确定具体落实措施。

相关报告显示，我省将加快旅游业标准化建设。 年，我省发布了《三清山世界遗产保护管理规范》等11项地方标准。 今年，我省将组织相关机构和专家开展《智慧景区建设指南》、《景德镇自古流传的瓷器制造技术》等标准研发，健全旅游标准体系。

年推动江西省旅游导游协会和江西省旅游温泉专业委员会的成立，逐步设立江西省旅游商品专业委员会和自驾专业委员会。

智能旅游岛作为全省旅游新闻服务的重要项目，目前采用3p招标模式，按照相关程序进行布局安排，加快项目推进。 我省还将建立全省旅游产业监测和应急调度中心。

然后，畅通旅行投诉解决途径。 通过投诉电话、12301咨询平台、旅游政务网及相关互联网平台批量受理旅游投诉，根据投诉复印件相关的相关部门转嫁解决，解决结果由省旅游质量监督部门批量答复。

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