“服务越贴心 旅游更称心”

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南昌日报:近日，江西发布了《关于加强合作共同促进全省旅游业健康快速发展的指导意见》，要求全省5a级景区年内设立旅游法庭或旅游巡回审判点，建立解决旅游纠纷的第一问责任制。 这是规范我省旅游市场秩序的积极措施，有利于及时解决各种旅游纠纷，使广大游客愉快、满意的旅游。

目前，随着居民家庭收入的增加，旅游已成为人们生活中的重要选择，旅游经济可以说备受欢迎。 但是，各种各样的观光纠纷也在增加。 例如，不公平的待遇、导游的服务态度极差、随意改变景点和旅游等，这些旅游纠纷看似微不足道，但其实是与旅游业“软件”有关的大事，它们的存在阻碍了旅游业市场的快速发展，阻碍了旅游者的心情。 因此，比较有效地解决旅游中出现的矛盾，是旅游市场健康快速发展的需要，也是大众愉快旅游的需要。 我省通过设立旅游法庭或旅游巡回审判点，将法律服务送到游客身边。 率先实行责任制，可以比较有效地防止拒签、责任转嫁等纠纷的发生，可以有人管理和跟踪游客的投诉。

快速发展旅游产业不仅要投入“大手”，还必须重视“小细节”的服务。 及时解决旅游中发生的纠纷，是从“细致”的服务中提高游客的满意度，大力加强旅游产业需要这样细致的关怀和细致的服务。

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