“美团外卖账单与支付金额不符 客服前后说法不一”

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很多年轻人都经历过从周六早上开始快12点了，醒来后躺在床上打开外卖APP，检查是否有勾起食欲的外卖，然后点外卖的周末。 外卖确实方便我们的生活，但同时在APP上下单的外卖放入商家的折扣和平台红包等，有时会优惠很多。 但是南昌市的罗先生前两天点的外卖买得很贵。

前几天，罗先生和朋友在家用手机点了夜宵。 两个人正准备吃烧烤喝喝酒聊聊天，但在外卖送到之前觉得有点奇怪

(/S2 ) )电话采访罗先生(/S2 ) )我们在吃的时候看到了他的名单，很快就看到了。 他身上总共有52美元89美元的收入。 一看就知道和我清单上支付的成本不一样。 因为我在那里付了69美元5美元。

商家提供的这张清单显示，应收总额64.5实收总额52.89云平台打11.61折，但罗先生在用手机支付时没有给出任何折扣。

(/S2 ) )电话采访罗先生(/S2 ) )然后我给他们的店(业者) )打了电话。 我在你的名单上怎么列了50元以上，但我付了69美元。 然后他说要看看。 我说了这有什么云平台优惠。 他说他不太清楚这是在平台那边收到的还是什么。 他这样说。

罗先生看到这笔钱反正也不多，所以没有追问，但在那里的朋友对事件感到蹊跷，随后打了美团外卖的呼叫

美团客服 :你好，我叫林。 你好，我点了美团的外卖。 我花了69美元多。 而且商家给我开的单子是52美元8美分9美元。 而且，它下面有云平台优惠。 什么意思？ 让我看一下。 那么，关于这个订单我找到了。 今晚有订单。 是晚上的订单恒大名都店吧。 69.5。 是的。 你用了69.5，但商家的票只开了50多。 是的。 那么，我看了一下这里。 中间有它的配送费和美团方面的服务费，所以收据的话他在这边开具的有点不准确。 他开具的收据是他的实际收入。 那么，这个云平台的优惠是什么意思？ 对不起，这个我不太清楚。

顾客服务就中途变少的费用进行了解答，但在杂答的过程中“可能”“不太了解”，这样的话显然不能满足罗先生的好奇心。

云平台的优惠是什么呢？ 我们的记者在网上搜索了相关情况。 发现的相关结果均与云闪付有关。 然后罗先生接着又打了一次电话。 一定不是同一个顾客所以又打了一次电话。 出乎意料的是，第二个电话拨通了事件，出现了360度的大逆转。

美团客服 :云平台优惠是指我们美团做的优惠，之后第一次采用云平台优惠时可能会减5美元的金额。 但是，他上面显示了我的名单。 他发给我的名单上有云平台优惠，6毛1折11张。 十一点六毛打九折啊。 好的，请稍等。 这边可能有我们的服务费用和运行成本，但可能不在我们的票里。 我知道，在他的这个上面，他的这个名单上有云平台优惠之后，这不是说你优惠会给我们优惠吗？ 但是，他在优惠之后，就是这么多钱。 折扣后也是这么多钱吧。 是的，但他实际上收了我69元。 我们会咨询您。 好的，我刚才咨询过了，这样可以吗？ 对于没有从云台扣除的金额，我们美团将优先以10元的账户余额方法向账户余额进行补偿。

虽然答应要把钱拿回来，但是罗先生的问题越来越多。

美团客服 :我想问一下在这之前为什么没有反 很抱歉，以前没有给你相反的金额呢。 嗯。 我们云平台的优惠只能享受一次。 但是，我没有采用。 为什么呢，因为有折扣。 一个是打折的时候为什么现在不给我打电话？ 给您添麻烦了。 同时，我也问。 剩下的金额都是服务费和运行服务费。

随后，记者来到美团网南昌市的美团专用网站询问相关情况，对方表示将把问题反馈给上级部门进行回答。