“《“有照无证”旅行社违规揽客 真的没法管？》·南昌责令7家“有照无证”旅行社整改”

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据本报报道，《江西日报记者刘斐》去年9月，南昌市民邓小平一行14人的新闻团赴香港、澳门、珠海等地旅游，但遭遇强制购物，返回南昌后发现购买的珠宝是次品。 向有关部门投诉后，邓小平发现南昌市工商、旅游等多个部门对“无证”的南昌可乐旅行社有限企业似乎“无能为力”，造成了100多天的维权未果。 此事被本报曝光后，1月6日，南昌市旅委相关部门立即介入，邀请记者到南昌可乐旅行社现场下发整改通知书，与邓小平等再次沟通信息，协商处理办法。 另外，国家旅游服务热线12301投诉中心通过电话监督邓小平的投诉，要求南昌市旅游发委质量监督所反馈复印件和流程的解决。

1月6日，执法人员来到南昌市秀泊经典区，但可乐旅行社大门被牢牢锁上，多次敲门无人应答。 执法人员当场在该社会大门张贴《行政检查告知书》、《纠正命令通知书》。

“去年10月28日，我通过新闻发布方法，向社会公布了8家只持有工商许可证、不持有旅行社业务经营许可证的旅行社，警告不可以开展经营旅游业务。 》南昌市旅发委质量监督所相关负责人介绍，该所也向可乐旅行社快递寄送了通知书，但该公司法人张懿心代表选择拒绝，在执法过程中极不配合，多次挂断质量监督所、监督所负责人的咨询电话。

记者了解到，1月7日，国家旅游服务热线12301投诉中心电话处理邓小平的投诉，要求南昌市旅委质量监督所反馈复印件和流程的相关解决。 南昌市旅发委质量监督所相关负责人表示，解决游客投诉游客维护正当权益不承担责任。 但邓小平持有的出境集团合同上加盖的印鉴是深圳鹏运国际旅行社，不是南昌可乐旅行社。 由于零价团，没有团金和其他费用票据，郝女士无法开具张懿心之间的团金票据和其他证据材料，执法依然困难。

根据邓小平的反馈，深圳旅游委员会告诉可乐旅行社盗用深圳鹏运国际旅行社的印章。 南昌市旅发委质量监督所相关负责人表示，质量监督所将尽快与深圳旅发委取得联系，协助邓小平核实上述消息。 如果可乐旅行社的印鉴盗用行为成立，就有非法经营的嫌疑。 邓小平同志可以向南昌公安部门举报。

1月7日，记者获悉，南昌市旅发委质量监督所、监督所再次向7家工商许可证但未颁发旅行社业务经营许可证的旅行社发送了《关于颁发旅行社业务经营许可证的通知》。 南昌市旅游部门有关人士表示，下一步，加强与工商部门的联系，对“无证”经营旅游业务的旅游公司加强动态监管，得知存在违规经营行为后，可以依照《旅游法》、《旅游公司条例》立即予以相关处罚。

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