“2015江西游客满意度调查成果发布 上饶居第一位”

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中国江西网络新闻见习记者陈婧典雅报道，2月24日上午，江西游客满意度调查成果新闻发布会在江西饭店举行。 记者了解到，年度江西游客满意度综合指数为76.93点，整体处于“基本满意”的水平，上饶市( 79.3 )、鹰潭市) 79.1 )、九江市) 79.0 )三市游客满意度评价较高，处于全省领先水平 在同期调查的40个景区中，井冈山、三清山、龙虎山、明月山、古窑民俗博览区游客评价较高，在积分景区中排名前五； 洪仙境、青原山、靖安中部梦幻城、湪陂古村、共青城富华山的游客评价较低，相对居低位。

会议由省旅发委政策法规处处长长焦峰主持，年度江西游客满意度调查项目组负责人、清华大学战术新兴产业研究中心主任吴金希主讲，省旅发委副主任余晓明出席会议并讲话。

据悉，此次调查是从旅游大环境、旅游公共服务、景区、旅游相关因素、旅游综合感知等五个组成部分进行的。 调查显示，游客对企业品牌和旅游细分的满意度评价分别为80.61和79.64，处于较高水平。 此次调查与江西主要景区相比，真正体现了江西旅游特色，展示了江西“红色摇篮、绿色家园、旅游度假景区”特色旅游企业品牌体系，受到游客好评。 　

据介绍，本次调查采用多阶段定额抽样的调查方法，结合各市游客接待量和高级景区数量，对各市的调查样本进行定额，最终形成20926例比较有效的样本，对数据具有信度和效度 会上，吴金希表示，江西旅游还有些不满成分，旅游公共服务、景区、旅游相关因素游客满意度得分偏低，景区门票、公共厕所、旅行社服务、旅游餐饮购物、景区环卫、景区投诉解决等知识

会议上，省旅发委副主任余晓明就江西省游客满意调查工作和调查结果进行了总结讲评。 她说，江西旅游业的快速发展需要不断借鉴，只有把短板放在一起，才能取得更大的进步空。 其次，各级政府和相关部门从“加强评价因素”、“改善评价因素”两个方面着手，进一步提高江西游客满意度水平。 会议期间，相关专家指出了江西旅游业快速发展中存在的短板，并对江西旅游现存的问题和今后的快速发展提出了积极的建议。

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