“中国最美乡村婺源有了“旅游110””

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在大赦建设旅游强市、构建全球旅游新框架的背景下，作为中国最美乡村婺源，积极创新旅游管理方法，建立旅游市场联合执法调度中心(又名“旅游110”)，保护和护卫游客更加放心、婺源旅游 婺源以最美的景色、新的服务、更有序的环境迎接八方游客。

多个部门齐心协力

3月12日，记者进入周末婺源县旅游市场联合执法调度中心时，这里挤满了忙碌的身影。 “3月以来，我们几乎没有休息过。 接下来的一两个月应该连周末都没有。 随着油菜花的相继盛开，婺源进入了最佳赏花季节，游客人数也在增加。 菜花开得最美的时候，是我们最忙，最需要紧张神经的时候。”员工勇敢地告诉记者。

“在旅行中遇到困难时，游客经常不知道是应该找公安局还是物价局，还是工商局。 迄今为止，有关旅游的投诉、纠纷案件一般由旅游质量监督部门解决。 但是，对于与旅游投诉相关的黑色导游、黑车、住宿、购物等问题，旅游质量监督部门无法进行调查。 由于旅游业的产业链很广，职能部门“单兵作战”有时无法确定责任范围。 这种时候，需要各部门齐心协力，共同集中解决旅行中遇到的问题。 》婺源县旅游市场联合执法调度中心负责人王晖表示，旅游是一个综合性产业，旅游执法管理也需要综合执法管理。 在旅游城市建立综合旅游执法机构的呼声越来越高的情况下，婺源“旅游110”诞生了。

为了提高旅游质量，提高游客满意度，今年2月底，婺源县专门成立了旅游市场联合执法后勤中心(又称为“旅游110”)。 据悉，婺源“旅游110”整合了包括婺源县旅发委、公安局旅游管理警察大队、市场监督管理局旅游分局、城市管理局、物价局、交通运输局等多个部门的执法力量。 成立以来，该部门查处了扰乱旅游市场秩序的典型违法事件，维护了旅游市场秩序，保障了游客的出行。 “统一受理投诉、集中处理事务、分类解决、和谐有序、反应敏捷”恰当地刻画了调度中心。

在“旅游110”下，3月以来，婺源县市场监督管理局旅游市场分署和县旅游监察大队联合查处3起免签经营旅游购物点中药材事件，1起导游违规购物店事件； 县交通运输、城管、旅发委员会共同取缔3起“黑车”运营案件； 县城管局积极配合李坑景区中队开展景区环境整治； 县物价局对比游客投诉多的彩虹桥停车收费问题，积极配合清华镇二级联动协调落实，并与江湾、秋口、思口三乡镇合作占用篁岭景区、李坑景区、思口镇区长之间存在的占道经营、农田摆摊

多部门联动联合执法，比较有效地保障游客权益，游客也可以在婺源更安心愉快地游泳。

观光警察闪亮登场

婺源“旅游110”有江西省第一支旅游警队——婺源旅游管理警察大队。 这个队目前有五名警察，分别从婺源县公安局各部门调来，有来自派出所等一线办事机构的，也有来自政务等机构的。 观光警察和普通警察到底有什么不同？ 交警主要开展旅游市场和旅游治安形势相关业务的景区、景区巡逻防范、游客服务等业务，接受游客举报，寻求帮助，为游客提供服务和帮助； 全县办理破坏旅游市场秩序的强制收购、销售劣质品、非法经营、诈骗、强制交易、商业贿赂、伪造、伪造证件等违法犯罪案件等。

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