“上海迪士尼畅游季卡“一经售出无法退改””

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上海迪士尼乐园，季卡游泳“如果出售就不能更改”

律师表示，涉嫌霸王条款，网上旅游平台是否承担责任需要具体拆解

“我买的是‘春夏游泳季卡’的无限卡，但是还没有激活，也不影响二次销售，为什么不能退货呢？ 前几天，浙江杭州的周先生对记者说:“机票在飞机没有起飞之前，火车票在列车没有出发之前不也可以退票吗？”

据周先生介绍，她于3月30日、4月9日分两次在在线旅游网站免费的上海迪士尼度假区官方旗舰店购买了3张“春夏游泳季卡”，共计消费3865元。 这张卡一直没有被有效采用。 但是，由于巡演取消，周先生于4月10日申请退票解决了问题，但是迪士尼方面拒绝说:“门票一经售出就不能退票。” 之后，周先生联系了弗里吉·科尔，但是弗里吉方面说:“只能遵守迪士尼的规则。”

记者了解到，根据《顾客权益保护法》第25条的确定规定，顾客规定的鲜活易腐、在线下载或顾客开封的音响产品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸、期刊等商品及其

周先生表示，她4月9日购买的迪士尼季卡7日没有理由退货。 迪士尼无视网购商品7日无故退货的规则，涉嫌霸王条款。

对此，迪士尼方面向媒体表示，如果预定享受季卡，则无法更改，客户可以将门票转发给他人。 但是，并不是所有的票都不能退。 如果客人购买了酒店包装的日币，客人可以在三天前申请退款。

对此，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，迪士尼的季卡在《顾客权益保护法》中是“7日无理由退换”的网购商品，迪士尼“季卡售出后不能退换”是霸主。 李律师进一步解释说，即使迪士尼政府在季卡指南中明确提示“春夏季卡不能更换和退换”，这种行为在样式合同中也属于霸王条款，应该属于无效条款。

那么，自由平台在这件事上有责任吗？ 对此，上海市信本律师事务所主任高兴发律师指出，弗里吉作为平台提供者，不是网购合同的直接客户，但这并不意味着弗里吉和交易双方没有法律关系。 首先，弗里吉对商店有审查的义务，包括对店铺的营业执照、行政许可证等各种证书的审查。 其次，弗里吉对企业有监管义务，企业在经营上有违法情况时，平台有监管其的义务。 另外，商家和顾客之间发生纠纷时，平台也有义务向顾客提供店铺经营者的真实姓名、地址、比较有效的联系方法等新闻。

“此外，在一些情况下，如果弗里吉与迪士尼合作参与销售，弗里吉的身份将从第三方信息平台变为经营者，必须承担连带责任。 ”电子商务研究中心法律权益部助理分解师嘉路说。

但是，截至4月18日下午，周先生的退票申请依然没有被受理。 (记者杨召奎) )。