“江西2018年“3·15”国际客户权益日网上推广咨询服务平台今日启动”

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中国江西网信记者沈清图片报道:“质优价廉、生活美好”——江西年“315”国际顾客权益日网上咨询服务平台3月15日上午在江报媒体大厦正式启用明星。 省市各职能部门在互联网上接受顾客咨询和投诉，支持网民维权。 网民只需登录网站( wenz.jxnews/lyts/submit315.php )，或关注“江西省心费315”网站，即可投诉维权。

从今天开始，市民对互联网的维权

江西“315”国际客户权益日在线推广咨询服务平台由中共江西省委推广部、江西工商行政管理局、江西省客户权益保护委员会、江西日报社、中共南昌市委推广部、南昌市市场和质量监督管理局、南昌市客户权益保护委员会主办。

9时45分，在活动现场，来自江西工商行政管理局、江西客户权益保护委员会、江西日报社等单位的领导共同接触电子大屏幕，标志着网上咨询服务平台正式启动。 另外，来自省市各职能部门、领域协会、南昌市各市政公共公司、部分省消保委员会投诉和解联系人的人，坐在电脑前随时待命，接受网民投诉。 江西省工商局党组织书记局长吴治云在发言中表示，在互联网上推进咨询服务平台的启动，是成本权利途径的不断创新，将成本投诉“从户外转移到室内，从线上变成线上” 通过这种维权新模式，许多客户可以用手机和电脑处理费用问题，希望客户“一次也不要逃跑”。

网民的投诉在网上迅速回复

网民zzs663通过网上咨询服务平台反映，中铁建设开发的南昌青秀城园区涉嫌开发商虚假推广，误导客户。 该网友表示，中铁建设青秀城时，其合作网站如住宅天下、安居客等平台有景观街道、中轴景观、小金人、喷泉等多幅小区绿化效果图，但小区首期建成后，业主将其推广使用 特别是洋房和二期之间的景观大道，与规划完全不符，相反地面停车位太多，业主认为其小区绿化率完全不能满足规划部门的设置，这位网友的提问很快得到了回答。 “你反映的复印件在合同中对复印件的普及有约定吗？ 我局后期由下罗分局进一步核查。 请打电话询问结果。 区局8712315、下罗分局83805069”

网民wjc58通过网上咨询服务平台领取江西省中国国际旅行社顺外路支部1月31日、2月3日赴柬埔寨旅游的预付款1000元，2小时后因家里有急事被旅行社取消旅游 一个多月来多次谈判协商，但没有成功。

江西省旅游质量监督管理所的工作人员在网上回答说:“根据该网民反映的情况，建议将事由汇总成完整的投诉书。 然后，在总结完这次旅行的《旅行合同》、相关缴费证明后，向江西省旅行质量监督管理所投诉。 投诉地址是南昌市福州路183号613室。 投诉联系电话: 0791-86269965”

记者注意到，仅用了30分钟，就有10多名网民在互联网平台投诉，所有这些投诉都得到了回复。

需要注意的是，网民只需登录网站( wenz.jxnews/lyts/submit315.php )，或关注“江西省心费315”的Wechat公开平台，即可维持。