“体验“最多跑一次”·暗访南昌市车管所”

本篇文章1378字，读完约3分钟

7月30日，南昌市公安交通管理局按照公安部和省公安厅“放管服”改革要求，出台8项放管服措施，实现群众“最多跑一次”、“不跑一次”的要求。 放管服改革措施上市10多天来，群众工作方便了吗？ 当初约定的放管服措施都落实了吗？ 8月13日、14日，记者连续第二天对此进行了秘密访问体验。

车辆管理处的自助检查系统

城东分所咨询台的工作人员在玩手机

车辆管理处的入口没有“黄牛”了

8月13日上午10时，记者来到南昌市经济开发区南昌市公安交通管理局车管所。 在车辆管理处综合服务大厅的门口，记者感受到了和以前不同的气息。 “以前一来到门口，就会有很多黄牛询问要做什么业务，是否需要代理。 自从放管服措施出台后，大众的工作变得方便了，不需要有人代劳了，黄牛也失去了生存的空的时间。 ’门前的零售店老板说，很多黄牛都跳槽了。 因为放管理服的措施不需要复印身份证，家里的复印机也变成了“下班”。

记者表示，大厅里有许多员工在热情接待工作的群众。 来办理驾照变更业务的郭先生只用了10分钟就完成了业务。

自检机什么时候启航

免复印身份证、免填写业务办理、免复印汽车业务、免提交新闻共享数据18项汽车驾驶管理工作凭身份证“一证办理”。 这些措施确实给群众带来了很多便利，得到了工作群众的赞许，但记者的体验也发现了一些不足。

进入车辆管理处的综合服务大厅，发现两个机器人在门内，其中一个无论记者按开关还是语音对话，都不回一句话。 另一个机器人询问了记者几次后，终于开口了，但回答的声音不正常，大厅里很嘈杂，没有仔细听清楚文案。 “这两个机器人有什么用？ 和孩子的玩具一样。 ’几个工作的群众接触后发出了这样的感慨。 大厅警卫不断努力，看不透机器人的信息表达，劝告记者向咨询台咨询是否有问题。

7月30日，交通管理局出台的平民对策中，提出在车管所内安装自拍和自助体检机。 这意味着，如果大众来到车管所内更换驾照和驾驶证年检，就不需要去医院接受体检了。 但是，根据记者当天的体验，虽然可以采用自拍装置，但是还没有采用自助体检机，只是一种摆设。 这两台高科技设备什么时候能“启航”？ 记者问现场工作人员没有得到确定的答复。

需要加强末端的作风

南昌市车管所的放管服措施都落实了，设在城区的车管所的分所也落实了吗？ 8月14日上午，记者又来到位于高科技大街的车管所城东分所进行体验。

城东分所内的办公大众比市车管所内少很多，排队速度也快了很多。 和市车管所内一样，放下管理服的平民措施也在这里得到了执行。 但是，与市里的车辆管理处不同的是，这里的员工做法有落差。

分公司的咨询台上坐着工作人员。 记者进入办公室后，这位员工只有在回答群众咨询时偶尔抬头，大部分时间都是低头。 记者走近提醒，这位员工本来就一直玩手机，甚至不知道记者在旁边拍照。

除了门前的咨询台外，大厅最里面的环保窗口长时间没有人工作，工作人员很无聊，拿出手机玩了一下，看到记者的拍照就收到了。

“我以前从没来过业务。 虽然听说很辛苦，但是这次自己做一下就知道了。 目前，从事车辆管理工作的地方还很少，位置也很偏僻。 能否在旧城区内建立几个分所，让大众更方便地进行车辆管理工作？ ”记者采访了几位办公室职员，对目前管理服的落实情况比较满意，也有一些职员建议，管理部门希望为大众提供更好的便利。

本报记者蔡颖辉文/照片