“年货运输代替人员流动 今年春节快递服务你满意吗？”

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94.5%当地正月回答者对今年的春节送餐服务很满意

过年用品运输替代人员的87.8%在当地过年，回答者依然能感受到年关

今年春节，许多人选择原地过年，物品运输代替人员流动成为春节的新现象。 根据国家邮政局快递大数据平台监测，春节期间( 2月11日至17日)，全国邮政快递业累计收到和投递快递包裹6000亿件，比去年同期增长260%。

春节假期刚刚结束，中国青年报社社会调查中心联合问卷网对一位答主进行的调查显示，94.5%的本地过年回答者对今年春节期间的快递运输服务表示满意，87.8%的本地过年回答者表示，过年用品的运输替代者出行，

受访者中，一线城市比例为29.4%，二线城市40.4%，三四线城市18.8%，城镇或县8.0%，农村3.4%。 过年的回答者占84.8%。

96.6%当地正月的回答者在春节期间收发快递

住在北京市朝阳区的赵萌(化名)，在春节期间购买了很多物品。 “年前，我以为如果换上新的电视画面，春节在家也可以更好地看电影、享受生活，所以30日中午收到了商品。 通过网购买了一口电饭锅，是在春节期间送到的”。

调查显示，95.4%的受访者在今年春节期间收发快递，当场过年的比例高于96.6%。

在北京工作的刘乐老家在山东。 这个春节他没有回家过年，而是用快递给家人送上了节日祝福。 “给父母买了脚凳，给她买了礼物。”

数据显示，生活用品( 58.6% )和节日礼物) 57.9% ) )是回答者春节期间网上购买最重要的东西，其他为季节性蔬菜) 41.1% )、特产) 38.9% )、电子设备) 25.6% )

在广州当地过年汪妮(化名)的老家在福建，父母知道她不能回家过年后，给她送了很多过年用品。 “从几年前开始，父母就不断寄来猪肉、鸡肉，还有自家做的料理，春节期间父母送了礼物，冰箱和柜子都满了。”

汪妮虽然新年没有回家，但每次拆开家乡的快递，都会唤起对家人的思念。 “膨胀的快递包裹，父母的爱很深”。

在调查中，82.1%的回答者表示，以年货代替出行，依然让自己感受到了年味。 在当地过年的回答者中，这一比例达到了87.8%。

94.5%的当地正月回答者对今年春节的快递运输服务很满意

住在河北省唐山的刘丽(化名)在春节前给儿子买了玩具。 “没想到春节会送到，但30日快递送到了家里。 孩子拆快递的时候很高兴。 春节期间快递不关门，很方便”。

调查显示，49.9%的受访者觉得今年春节期间快递比往年方便多了，43.8%的受访者觉得和以前一样不方便，6.4%的受访者觉得更不方便。

住在贵州某县的卢鸣(化名)发现，今年很多快递公司推出春节停业，仓储和物流运输速度也和平时一样，但配送点上快递服务一点也跟不上，没有及时配送。 “春节期间人手可能很少，但是既然打出了不关门的招牌，我想各个环节应该跟上。”

调查显示，93.3%的受访者对今年春节的快递运输服务感到满意，其中31.8%的人非常满意。 交互分析显示，一线城市和二线城市受访者满意度分别高达94.4%和94.6%，其次为三四线城市( 92.9% )，城乡地区受访者满意度分别为86.4%和85.5%，相对较低。

住在广东惠州的何光(化名)，以前每年快递都陆续发布停运的消息，自己也不在节假日购物，但今年看到很多商家和快递企业提供节假日不关门的服务，觉得很方便，在网上看到了很多日用品 “商家像往常一样发货。 我购买的东西会通过几个不同的快递公司运送。 大部分速度和平时差不多”。

卢氏觉得，今年春节很多人当场过年，快递领域也相应推出了不关门的服务，但物流运输各个阶段需要协调好，“特别是在一些县，更好地保障快递正常运输非常重要。”

关于节日快递服务，60.7%的受访者希望运输和配送环节有效对接，加快速度，57.8%的受访者希望处理“最后1公里”的服务，47.6%的受访者希望智能配送运输系统 46.5%的受访者提供快递售后服务和客服，27.5%的受访者希望保障快递员工的权益。

中青报中青网记者孙山