“技能共享类App疑点调查：提现难 服务“变味儿””

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调查动机

随着共享经济的迅速发展，以共享时间和技能为第一服务文案的互联网平台正在进入人们的生活。 虽然这些平台完全利用了人们各种闲散的资源，但许多客户在招聘时发现了许多问题。 技能共享类APP到底有那些问题？ 《法制日报》记者对此进行了调查。

“我真的太粗心了，不应该相信这个网络平台。 ’对于在一家APP进行交易后未能提取现金，罗绍军表示懊悔。

罗绍军在上海市浦东新区的金融企业从事风险控制工作已有5年。 年11月的一天晚上，罗绍军打开网页准备追剧。 浏览器右下角突然弹出的广告窗吸引了他。

这是APP的广告，据说这个APP可以交易时间和技能。 简单来说，空有空的时候，可以用自己的技能来处理别人遇到的问题。 这样，你就可以改变时间和技能了。

“能够分享时间和技能是新鲜的。 ’在好奇心的驱使下，罗绍军在手机上安装了声称覆盖了这个很大范围的APP。

但是，录用后，罗绍军在分享时间和技能后，面临着难以改变的不自然。

顾客的提取并不容易

罗绍军在金融企业从事风俗管理工作，擅长照片后期解决，是他选择采用这一技能分享APP的重要原因之一。

在注册该APP后，罗绍军成功地在技能管理页面上添加了关于photoshop的资格证书、照片和短片作品，最后在APP上发布了提供图像后期解决方案技能的新闻。

大约十分钟后，罗绍军收到了两人的回复。 根据新闻消息，罗绍军决定收到这两张单。 20多分钟后，罗绍军完成任务交给客户。 点击150元确认收款后，罗绍军感到很舒服。

但是，接下来发生的事件让罗绍军心情急转直下。

“我以为收款后可以很容易地取现，但在账户页上没有找到取现按钮。 ”罗绍军说:“我有多年的风险管理经验，本以为对不明确因素的控制能力应该足够强，但没想到掉进了《霸王条款》的陷阱。”

此后，罗绍军多次致电未能提出问题。 在向工作人员提供了自己的支付宝( Alipay )账户和APP客户id后，罗绍军还是很不安，还在qq上添加了APP的qq客户服务，以相应的方式请求消息等待反馈。

罗绍军出乎意料的是，十多天过去了，问题还没有解决。

“客服说每次都有100人排队取现。 在这几次投诉中，我意识到我的150元收入可能回不来了。 ”。 罗绍军在这个APP上说，提出问题的不仅仅是他。

登录这个APP后，一位网友说:“以前下过订单，同时付了50元的诚意金，但交易没有完成。 为了能提出退款申请等了一个月。 但是，此时APP又提示我必须拿着身份证原件进行认证，可靠的安全是什么？

该APP的一位顾客，去年7月，他向APP充了500元，但在平台上找不到自己满意的特定服务。 因此，他想取现这笔钱，但平台别无选择，只能通过电话向客户申请。 “客人说提取现金必须排队，让我耐心等待。 这太坑了”。

客户说的抽屉困难是怎么回事？

许多调查表明，顾客在这个APP上的总收入由收入入口账户和充值账户构成。 要从收款账户取现，客户在平台完成订单的收益必须达到200元以上，才能在页面上显示取现按钮。 之后，无法进行相关操作。 然后，这个APP收取10%的手续费。 充值账户不能兑现。 顾客要兑现只能通过经销商解决，但在平台上获得的红包等奖金不能兑现。 另外，这样特别的抽屉只能采用一次。 也就是说，如果同一电话号码和身份证号码第二次在APP上注册并验证，就无法从充值账户取现。

另外，记者通过实际操作发现，根据该APP的规定，只能用支付宝( Alipay )账户提取现金，但进行支付宝( Alipay )认证时需要先充值0.01元。

“充值后花钱是可以理解的，但收入账户和充值账户的钱不能正常取现显然是‘霸王条款’。 ”罗绍军说。

相似的现象也出现在另一个技能分享APP中。 记者在另一技能分享APP充值后开始取现，被告知一笔取现金额必须在100元以上。 对此，工作人员表示，只能继续充值直到达到相应金额后再开始取现申请。

一点小服务“会变味道”

不仅怀疑取现规定有“霸王条款”，罗绍军还发现，顾客通过小技能分享APP提供的服务中满是猫。 除了饮食、茶、情感咨询等五花八门的“技能”之外，还有足疗、男性spa、交友等比较蹊跷的“技能”。

在某技能共享app的推荐技能栏中，拥有男性spa、聊天、足疗、中医按摩、模特等“人气”技能的客户大部分是女性。 她们根据系统进行智能排序，根据服务方法不同，对应的价格也不同。 其中最贵的是在线服务，其报价为每小时200元至500元。 最便宜的是电话咨询，每小时几十元。

“其实，他们提供的是特别的服务。 ’一位技能分享APP的顾客告诉记者。

真的是这样吗？ 据稍有客户介绍，记者在某技能分享APP上发布了诉求类别为男性spa、预约时间为22点、服务方法为在线等文案的订单。

订单公布后不到一分钟，记者就收到了14个招待服务者的消息。 其中两人自己接受过专业的按摩技能训练，具备保健按摩师的资格。 剩下的12人的身份有疑点。

点击其他12人的个人新闻，她们的个人资料复印件非常具有挑衅性，并且直接确认了可以通过谐音提供性服务。 另外，在照片和录像的展示中，有12名邀请者穿着暴露的服装，品行不端。

记者随机添加了其中一个邀请者的微信号。 据这位受邀者介绍，她们提供的服务主要有性爱瑜伽、水中伴浴、角色扮演、线足舞蹈等28种。 “我们俱乐部的价格从888元到1888元不等。 这些妹妹20岁左右。 钱越多质量越好。 我们公司有八折优惠。 上门服务不打折。 ’这位邀请者说。

被邀请的人注意到，不需要在APP上订购，只是使用平台发布新闻。

对比这些情况，记者通过电话咨询了这个APP的工作人员。

工作人员表示，照片和视频中曝光的女性被邀请的人是否染上黄色，其定义尺度因人而异。

“提供男性spa、足部治疗、中医按摩等技能服务的人都通过了我们平台的技能认证。 但是，出于隐私保护的考虑，我们的平台没有公开技师的认证资格证书。 关于是否正规，需要技师的个人专辑、服务介绍、好评率、双方经过信息表达后进行自我评价。 然后，选择自己满意的服务提供者就可以了。 ’这位工作人员说。

被问到举报流程时，该工作人员表示:“只有平台有交易记录的举报才有效，只有以此为新闻扩散平台，没有实质性交易才无效。”

记者在查阅该APP的录用手册时，其通报细则中只注明“被指控者如果违规属实，将有警告、删除复印件、关闭账户等处罚办法”。

无需认证即可进行交易[/s2/]

在注册某个技能共享APP时，用手机号码进行认证后，点击第三方登录即可正常使用。 页面下方还有身份证、微信、微博、芝麻信用等其他认证方法，但都是自愿的。 整个认证过程不到一分钟就可以完成。

根据该技能共享APP制定的协议，客户在进入头像照片时，需要服务参与者本人真实、清晰的正面五官照片。 但是，记者入住的是风景照片，注册成功后被普通录用。

“点击别人的新闻页面时，我会仔细观察相关认证情况。 大部分是手机认证。 ”罗绍军说。

关于认定问题，记者通过电话向共享APP的工作人员进行了咨询。

工作人员说，因为平台一开始只要求电话号码认证，以免影响大部分客户的招聘。 但是，作为类别诉求发布、后期取现等的一环，将强制顾客进行身份证认证。

但是，记者发现，在技能分享APP中，大部分类别无需认证即可接单。 另外，客户可以通过会员无诚意的金方式提出诉求订单，在获得平台在线聊天、视频咨询、电话权限后，可以获得对方的电话号码等联系方式。 如果双方取消了这个订单，可以跳过这个平台直接交易。

业内人士表示，共享这些时间和技能的互联网平台无需事先进行实名认证，因此交易双方都无法比较有效地明确对方的真实身份，无法监督其交易过程。 特别是在线发表新闻，或者在线交易的情况。 因为，这会带来很大的安全隐患。

其实，关于认证问题，我国相关法律法规早就有规定。

根据《移动网络APP新闻服务管理规定》第7条，移动网络APP提供商需要基于“后台真实姓名、前台自发”对注册客户进行实质性的身份新闻认证