“南昌荣府餐厅“致富有路” 服务费+茶艺加工费收了396元”

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前几天，南昌市民何和朋友一起在南昌红谷滩区红谷中大道未来谷广场2楼荣府餐厅吃饭时，遇到了烦恼。

何先生说，饭后核对账单时，荣府餐厅收316元服务费和80元茶艺加工费，他认为收钱不合理。 据该店相关负责人介绍，收款标准已经告知客户。

何先生对记者说，一开始不知道荣府餐厅收取的服务费和茶艺加工费是怎么计算的。 小何找到帮我订箱子的朋友后，才知道服务费是按总费用的10%征收的，选箱子的话要花很多钱。 何先生不理解这个。 “多300元，我感觉不到独特的服务。 这不是收包厢费吗？ ”

关于茶艺加工费，何先生表示，自带茶叶，餐厅收取茶艺加工费与汤费没有本质区别。

8月2日中午，记者来到未来谷广场荣府餐厅。 这家餐厅的张姓负责人告诉记者，服务费一直在收，并注明要提醒顾客注意。 记者了解到，这家餐厅的留言板上写着“该餐厅将全额收取10%的服务费”，但留言板上没有写服务费具体涵盖了那些服务。 上述负责人打开菜单告诉记者，菜单内注明了服务费的具体明细。 记者提出拍摄，但被拒绝了。

对此，何先生说，拿到菜单时，完全没有观察到服务费具体含有那些复印件。

记者进一步了解到，该餐厅大厅不收服务费，只有包厢收服务费。 餐厅店员说:“包厢会提供一对一等高质量的服务……” 这时，在张姓负责人的信号下，这个店员不再说话了。

据记者观察，该餐厅收取10元第一的茶艺加工费，醒目之处未注明。 据张某负责人说，确实没有注明。 如果需要的话，后续的荣府餐厅会明示。

江西瞿律师事务所律师李子君告诉记者，根据《中华人民共和国顾客权益保护法》第二十七条，经营者应当标明提供食品和服务的价格，不得收取盒装费、开瓶费、餐具费等不合理的费用。 回到本案，李子君认为荣府餐厅应该公示在可见位置收取的茶艺加工费和服务费的明细。 小李还说，服务费和服务员的小费有区别。 小费是指客户直接交给服务员个人，服务费由经营者收取。 现在所说的服务费实际上是过去开瓶费、盒子费的变种。 盒子价格被许多市场监督管理局明确停止后，换个说法，以变脸的形式出现，一些经营者在玩“复制游戏”。

前几天，何先生向红谷滩区市场监督管理局沙井分局投诉荣府餐厅收钱不合理。

8月3日，记者联系了沙井分局相关科负责人孙宇峰。 孙峰表示，沙井分局将接受何先生的投诉，安排执法人员现场调查。 调查结果显示，孙宇峰表示，荣府餐厅涉嫌变相征收包厢费，但直接断定服务费为包厢费并不好。 但是茶艺加工费，执法人员到现场时，荣府餐厅在前台公示。 孙宇峰说，调查正在进一步进行。