“办房卡连身份证都不用出示 怎么堵上酒店管理漏洞？”

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“酒店的房卡可以给别人补办吗？ ’办房卡的“连身份证都可以不出示吗？ ”

酒店的小房卡是关系到安全的“大问题”，为什么要防止呢？

在最近发生的“阿里女员工被侵害”等几起热门信息事件中，入住酒店的安全问题再次受到关注。 “酒店房间的卡能给别人改一下吗？ “”“酒店房卡的处理相关制度是否不完备？ ”等成为讨论的焦点。

酒店相关人员和专家向记者表示，酒店除了要严格按照相关法律规定制定发卡流程外，还需要加强员工的安全责任意识，消除“人防”的漏洞。

“连身份证都可以不出示吗？ ”

“有一次，我把房卡落在房间里了。 我没马上想起来房间号码。 告诉前台服务员后，她只确认了我的名字和电话，马上又给我办了房卡。 ’8月18日，北京市民刘先生向记者介绍了在北京连锁酒店住宿时的经历和担忧。 “连身份证都不用出示吗？ ”

据采访，许多住客入住酒店时都有过类似的经历。 在这样看似“方便”的卡片补充过程中，实际上隐藏着很大的安全风险。 这意味着不法分子在得知住客的部分消息后，可以通过一点手段获得打开住客门的“钥匙”。

迄今为止，新媒体视频博主对酒店访客办理房卡的流程进行了多家酒店的安全评价。 视频中，这位博主要求以陌生拜访者的身份进入上海某酒店的住宿客人的房间。 前台工作人员只用访客交给的手机，确认了电话端的客人和身份证号码的后4位数字，并给该访客制作了房卡。 事实上，这个访客的电话不是联系了客人本人，而是联系了第三个知道客人身份证消息的人。

许多业内人士表示，关于酒店房卡管理的相关规定，各酒店都有既定的规范流程。 如果本人需要补办房卡，前台工作人员在确认客人姓名、身份证号码、手机号码等新闻和登记消息后，可以为客人开门。 外来人员如欲到访或持第二张房卡进入该客人房间，必须征得住宿客人本人同意，一般需要住宿客人持本人身份证到前台确认，酒店也必须登记访客身份新闻。

“根据《酒店业治安管理办法》，酒店接待住宿必须登记，登记时必须检查客人的身份证。 另外，在某地方公布的酒店业治安管理实施细则中，酒店门卫值班人员也必须了解出入人员的情况，必要时可以向来访者出示身份证或询问访客的姓名、住宿房间号码。 ”。 陕西学高律师事务所的刘晶律师向记者表示，通常酒店有比较严格的房卡管理和访客登记制度。 工作人员擅自为他人办房卡，违反法律规定，给入住客人造成损失的，应当承担相应的法律责任。

在“人防”的一环中失守

整理一下与被媒体曝光的酒店房卡相关的情况，发现这往往源于“人防”环节的失守。 酒店操作注册系统时存在人为疏漏，或者未经房客同意轻信所谓的熟人关系为访客提供房卡，也是造成这种安全问题的重要原因。

例如，2019年，黄先生入住广西南宁的酒店，酒店未经她同意就给丈夫办了房卡。 对此，酒店方面表示对方是黄先生的丈夫，对酒店说了很多好话，然后给了他房卡。

年7月，余先生进入广东新丰某酒店房间休息时，3名男性突然用房卡开门进来……酒店负责人说，由于该酒店前台的操作失误，余先生还没有办理退房手续，就另办了退房手续

2021年7月，住在江苏徐州某酒店的情侣，被一个陌生男子拿着房卡入侵。 酒店负责人表示，前台工作人员刚刚误退房，将需要修理电路的房间登记为该情侣入住的房间，并通知电工他是来修理的，因此电工拿着前台提供的万能房卡开门

除了房卡处理不当外，一位顾客还向记者表示，他们曾遇到过楼层门禁系统外形相似，无论刷哪层卡都可以点亮任意楼层的电梯的情况。

“很多酒店都有标准流程。 第一，没有认真执行或员工缺乏安全意识造成了安全漏洞。 ”四川某五星级酒店安保部经理向记者表示，为加强员工的安全意识，将进行定期培训和内部突击检查。

安全是酒店运营的基础

“安全是酒店运营的基础，如果没有安全这个基础保障，其他一切都是零。 ”北京长富宫酒店客服相关负责人李女士对记者表示，只有酒店安全管理工作做得充分，才能保障人员和财产的安全。 “酒店的安全不仅关系到酒店经营上的利益，还涉及到社会利益乃至整个领域的影响。 ”

在酒店安全保障方面，工作多年的李先生表示，酒店必须首先设立专门的安全保障部门，制定全面的安全管理制度。 “例如，对警卫进行相应的训练，设置定期定时的安全巡逻制度。 另外，该安全培训面向全体员工，需要具备相应的奖惩机制。 ”。

中国社会科学院财经战术研究院教授魏翔认为，酒店应遵守保障住客隐私为重要领域规范，实行领域自律，形成共识。 除配合公安机关、防疫部门执行相关任务外，酒店不得向任何单位或者个人泄露房客房间号码等个人消息。

“现在很多酒店都在进行智能化的升级。 这种升级不仅应反映在便利住宿客人的招聘上，还应反映在提高酒店的安全管理水平上，如考虑加装住宿客人登记系统相关的智能锁等。 ”陕西省社科院文化旅游研究中心主任张燕对记者说，利用科技力量，升级哪些比较简单、古老的安全管理方法，不仅有助于提高管理效率，也有助于避免人为因素造成的管理不善。

另外，记者整理了相关信息后发现，在因安全管理不善而发生的负面事件中，有些酒店在意口碑，通过赔偿客户房费等方式“私有化”。 相关法律专家建议，对扰乱饭店业治安管理者加强监督曝光，依法严厉打击，消除违法乱纪者的侥幸心理，提高违法价格。 (记者曲欣悦实习生赵若发动机) ) )。