“双11虚假折扣遭吐槽 60元围巾涨到900元再打折”

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平时爱网购的方兰没有参加今年的双十一销售节。 198元买了一条叫做三折的围巾，半个月后围巾五折出售，价格竟然是168元。 说到方兰去年双11艺术节的经历，并不美丽。

记者了解到，和方兰一样对双十一艺术节不满的人不少，价格先涨后跌、货源不足难抢、预付金不降等问题引起了大家的集中吐槽。

吐槽1

先上后下

60元围巾涨到900元打折

在今年双十一艺术节的活动中，低价依然是各大电商的促销环境。 各EC平台三令五申严禁虚假折扣，但先涨后跌、虚涨的现象依然存在。

根据某EC平台的规定，11·； 11狂欢价格的商品，商品售价必须在专用柜价的50%以下，同时低于年9月15日-年11月10日的最低交易价格。 记者发现，许多商品在节日前提高了成本，有些商品从未以所谓的成本出售。

杨先生说，双十一艺术节前收藏了很多商品，有很多价格上涨和下降的商品。 海尔生活馆的某商品在双十一艺术节前一天价格从69元涨到200元，双十一艺术节降到69元。 另一家店铺60元以上的围巾涨到900元以上，进一步降到119元。

此前，全国多家工商、消协等部门向部分商家通报存在虚假推广等问题。 福建省消委会近日在某EC平台上，针对thunderobot旗舰店销售的雷神thunderobot 911-e1游戏本笔记本电脑，购物网页上显示11月6日原价8999元，目前售价6499元。 但是，11月1日-11月3日和10月12日20日两个时间段，这个商品的价格为5999元，客户现在购买没有优惠，反而贵了500元。

吐槽2

记录不全

成交记录并不表明价格难以捉摸

半个月前，小陈喜欢上了网络——企业品牌男装店销售的羊毛大衣。 价格为899元，打算等到双十一艺术节再购买。 没想到11月8日，这件大衣的专卖店价格翻了一倍，涨了1798元。 这样的话，成本就便宜了五折。 陈先生说。

果然，在双十一销售节那天，陈先生中意的大衣只比899元便宜一点。 陈先生对网店的顾客服务说顾客服务没有涨价，说查一下成交记录就可以解释了。

陈先生查阅成交记录后发现，在出示的157条月成交记录中，并非双十一艺术节当天的交易，完全没有11月2日至11日的交易记录。

记者在查阅多家网店的成交记录时发现，除了陈先生遭遇的记录不完整的情况外，价格栏上只写了促销价、双十一售价，并未注明详细价格的情况并不少见。

另外，如thunderobot雷神电脑旗舰店，即使以5999元的折扣价或其他价格购买电脑，成交记录中显示的价格都是8999元的原价，客户是否通过成交记录对商品有虚增价格？

吐槽3

供给来源不足

一周选一秒没货

除了价格问题之外，还有很多顾客陷入了货源不足、一秒钟内没货等状况。

为了在双十一销售节买到必要的优惠商品，我从一周多前开始准备，每天花两三个小时进行严格挑选，在购物车里存了24件商品。 热衷于网络购物的林琳把自己称为双十一艺术节，消耗了很多精力。

出乎意料的是，11日0点到达，短短几秒钟，她最想买的商品就有7、8件显示缺货，剩下的商品支付失败，或者系统繁忙，无法正常交易30分钟以上，最终林琳多

最终，林琳只买了6个商品。 虽然购物的人很多是可以理解的，但是商家必须好好向顾客提示。 如果供给源不足的话，必须尽早表示。 这样的话，我们就浪费了大量的精力，最后也不会失望而归。

吐槽4

订金不退还

提前购买带来新的烦恼

事实上，为了避免一秒钟内就耗尽商品，很多网店今年宣布了要预付订金提前购买的活动，这也给顾客带来了新的烦恼。

10月31日，宋先生在化妆品旗舰店中选择了双十一艺术节当天的194元护肤品。 预付30元订金，即可保证11日购买。 但是，客服承诺的包邮改口称，只有在11日凌晨交了订金才包邮。 不是以前的计算。 更让她生气的是，订金不能退还。

许多客户报告说，在预购预备金活动中，预备金不可退还的规定有霸王条款的味道。

一位淘宝商家表示，如果客户必须退还订金，则支付最后一笔货款发货后，只能通过退换货流程解决，商家和客户都很麻烦。

说法

价格疲软的购买者可以举报

天猫公关负责人迟先生表示，天猫有相应的价格监控机制和规则，防止价格上涨。 如果买家发现商家可以哄抬货架价格进行投诉举报，如果举报成立，天猫对商家每次处罚6分，累计扣分达到48分，天猫有权限制商家参加天猫和收款年的所有营销活动。

一号店的宣传负责人也表示，商品双十一销售节的促销价格不得超过当年9月15日-11月10日的最低交易价格。 成交价格可以在后台查询，一旦客户遇到价格问题，物价、工商部门可以获取后台数据监督1号店。

今年10月31日，工商总局约谈阿里巴巴、京东、唯品会等10家家电商，要求全面清理近期网络商品价格，防止电子商务虚构优惠促销，交易量、交易额不得虚构。

双十一销售节结合民间单身节，成为具有广泛参与度的购物节。 客户选择在这一天购物是合理的选择，确实可以享受优惠。 但是，双十一销售节是大众的狂欢，可能会有客人感染商家和其他买家的感情。 即使别人抢了我也会产生看我去买的心情，在抢购的气氛中强化这种认识。 客户不仅要关注价格，还必须关注产品和服务的质量，做出合理的费用决定。 人大商学院副教授牛海鹏