“天猫双11“虚假繁荣”：退货率飙升 最高达64%”

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阿里巴巴登陆中微子后，首双11创下571亿1200万元的每日交易额纪录。 但是，在这个数据惊人的背后，新闻网的财经却发现繁荣背后隐藏着秘密。 一点双11活动中交易额排名靠前的企业品牌，近一个月的退保率远远高于领域平均水平，其中韩都衣舍和杰克·琼斯两家公司为女装和男装交易额第一的企业品牌，退保率达到64.09%的家电产品成交额排名第一。

由于高退货率和降价促销带来的利润下降，商家在双11的繁荣中更难盈利。

进一步的数据表明，除了官方给出的三个主要退货理由外，还有大量退货原因不明。 其中，小米企业的这个数据最高，接近七成。

天猫双11销售额前十的退货投诉统计表

双11后退货率急剧上升:虚假繁荣？

天猫双11大促销571.12亿元，再次发挥了电商的威力。 但是，双11过去一个多月后，历年双11出现的后遗症开始出现。 那就是退货率开始上升。 但今年的最高数据比往年要高得多，表明这场电商盛宴背后隐藏着虚假繁荣的迹象。

根据天猫公布的今年双11活动交易额前10名，今年以2亿7900万元的交易额排在双11交易额第6位的女装企业品牌韩都衣舍近30天的退货率达到64.09%，紧随其后的第7位男装企业品牌杰克·琼。

天猫网站称，这两个企业品牌所属服装领域退货率的领域平均为10.09%，这两个企业品牌的退货率分别超过领域平均的5倍和2.5倍。

另一方面，据媒体报道，年双11后部分商家退货率达到36%，其中服装类退货率在20%左右，年媒体报道的部分商家退货率为25%，最高也有40%的数据。

张建锋总裁本月初在与媒体的采访中回应了淘宝双11的退货率问题。 他预测，年双11淘宝退货率应该是个位数，而不是10位数。

韩衣舍和杰克·琼斯没有联系的企业品牌的所有人绫都进行了评价。

服饰类退货较多的灾区有各种各样的原因

新闻网站财经根据天猫平台的统计数据显示，服饰品正在成为退货多的灾区。

截至12月23日0时20分，韩都衣舍近30天的退货率为64.09%，退货次数超过18万次。 优衣库退货率19.12%不高，但退货次数高达175565件，jackjones旗舰店近30天的退货率为38.25%，退货次数为65947次。

在该数据表中，小米尽管退费率不高，为7.36%，但退费次数达到了74991次，位居第三。

对于产生高退换率的原因，天猫官网统计了因质量问题未接受退换货、购买者无故退换货3个原因引起的退换货，但除此之外，还有很多数据未包含在官方明确记载的原因中。

以韩衣舍为例，最近30天的总退保次数为180681次，其中因质量问题退保2752次，未收到商品退保9982次，买家无故退保101783次，这三个原因共114517次，属于这三个原因

另一方面，以电子产品为主业的小米企业通过该数据表明。 最近30天的退保次数为74991次，属于上述3个原因的为22600次，不属于这3个原因的退保次数为52391次，达到69.86%。

关于退货率暴涨的理由，市场上有很多传言是由卖方的收据发行引起的，但其理由还没有得到证实。

一位淘宝卖家对记者表示，购买运费保险退保时，买家无需承担退保运费，退保率肯定也会增加。 根据相关资料，退货运费保险于年正式在淘宝网注册，客户在下单时投保0.5-1元，则在发生退货时可以投保5-10元的物流费。 虽然随着退货运费保险的推出，购买者的网购得到了保障，但是销售者们仍然悲鸣不已。 据销售者称，退货运费保险按交易支付给销售者，对销售者来说是不小的费用。

(/S2 ) )退货的影响)业者的利润受到侵蚀，快递行业的压力正在增大(/S2 ) )。

双11狂欢过后，大量退货也产生了严重的影响。

位于东莞的卖家对记者说，部分退货将打折解决，影响的是各商家的毛利。 更直接的损失是已经邮寄或寄出的货物，至少失去了运费、包装费、人工费。

但是，原本在双11的活动中，大部分商店的售价都低于平时的价格。 另外，由于有大量囤积、员工加班等支出，商人在双11的繁荣中更难盈利。

另一方面，双11巨大的出货及退货量也为微利时代的快递企业增加了员工量。 据广州市天河区和大领区的一家快递公司介绍，双11后，该领域的出货量比平时高3成左右，其中大部分通过网购退货。

邮政数据显示，今年11月11日至16日6天，快递领域共解决5亿4000万件，比去年同期增长56%，最高日解决量达到1亿026万件，比去年同期增长57.8%，是今年以来日常解决量的3.1倍。