“微信营销投诉多 “熟人交易”须监管”

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安静的时候，微信营销开始成为新的投诉点。

根据年度成本投诉情况报告的相关数据，苏州市工商局一季度共受理微信营销投诉和咨询55起，南京市工商局全年共受理微信营销投诉119起。 索赔主要是客户称赞、转发、关注、购买微信朋友圈商品后，经营者约定接受礼品或抽奖，事后因各种原因不兑现； 购买WeChat的力矩商品有质量问题，很难更换。

3 &中间； 15顾客权益保护日，微信团队发布了《爆胎录用规范》。 虽然该规范与朋友圈文案规范、行为规范、数据采纳规范、支付规范等文案相比最为重要，但对于投诉日益增多的微信营销，该规范还不相关。

与熟人的交易是否受新消法保护

我在微信的朋友圈买过三次东西，基本上是和稀有朋友交易。 住在北京的粘(假名)先生说。

我在最后一次微信的力矩购物中，吃到了羽绒服。 朋友答应可以退货。 但是，粘着退货的时候，朋友从厂家提货一个月了，厂家说不同意退货，粘着让收货负责人联系。 在争论中，采购负责人很难听到各种各样的话。 这个售后服务最终没有得到处理。

在越来越受欢迎的微商中，这种纠纷越来越多。

南京市消协副秘书长曹炜曾表示，在朋友圈购买商品是基于交友之间的商品交易行为，严格意义上来说，交易双方不属于以前流传下来的客户和经营者，熟人交易中应遵守新的《客户权益保护法》(以下简称，

因为将卖家作为微信的力矩不是经营者，所以微信的力矩购物是否受到了新消法的保护？ 浙泽大律师事务所律师乔万里表示，在一定条件下，微信的力矩卖方可以被认定为经营者。

对乔万里来说，微信微信的力矩是广义微信的力矩，大多数朋友都不太清楚。

法院可以认定微信的力矩卖方为经营者。 乔说，微信只是工具，微信的力矩也不过是个平台。 商家只是利用它们进行交易活动。

北京市薪评律师事务所律师张韬表示，微信的朋友圈通常面向熟人客户，应该定义为熟人经济或熟人营销。 对象或者顾客有限。 微商面向的是特定的圈子，通常以自己熟悉的东西为主。

但是，因为商品是全新的，不是闲置转让的。 我认为微信的力矩卖方属于合同法、新消法中的经营者。 张韬表示。