“媒体调查上海迪士尼定价:真的“贵”到“哭晕”？”

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公司总部上海5月16日，媒体专电(总部“新闻网事”记者许晓青陈爱平)受到国内外瞩目的上海迪士尼乐园内部测试开始一周多就受到了众多网友的好评，而最近推特微信上也出现了一点话题。 一个是吐槽上海迪士尼小笼包的“天价”，因为它上了“热搜榜”。 二是“各地第一次体验上海迪士尼乐园的人们，已经哭得昏过去了。” 小笼包有多贵？ “哭晕了”是真的吗？ 迪士尼是高到“天价”还是合理定价？ 本公司的“新闻网事”记者在现场访问内部调查现场，采访权威人士，了解价格体系。

20多个省市游客“哭着进入迪士尼”的记者追问三大“槽点”

【全民集体“哭晕”了吗？ 】不检索就不知道。 搜索的话会吓一跳。 曾被誉为来自武汉、南京、信阳、重庆、昆明、成都等全国近20个省市的“第一次体验上海迪士尼乐园的人”，但不经意间“哭个不停”。

【记者调查】记者对发现进行整理后，网上流传“各地第一次体验上海迪士尼乐园的人都是‘哭鼻子’”，尽管据说来自近20个省市，但同一组的照片、类似物品、甚至是同样的 迪士尼方面回答说，没有组织过这样的全国性活动。

【小笼包，汉堡包会从新的高度出来吗？ 】被称为“天价”的上海迪士尼小笼包，单价6元一只，有网友吐槽“太贵了”。 同样被吐槽的还有“80元一只的天价牛肉汉堡”等。

【记者调查】记者在迪士尼乐园度假时发现，牛肉汉堡不仅仅是“外形”，80元的“芝士汉堡套餐”中除了汉堡包还包括可乐和薯条。 当然，比起快餐店连锁的30-40元左右的牛肉汉堡套餐，迪士尼套餐要贵一些。

另外，一份“食物”显示，上海迪士尼度假区的饮食在上海地区属于“中高档价位”。 比如上海徐家汇港汇恒隆广场的鼎泰丰，特色猪肉小笼包10只60元，单价6元一只，和迪士尼“打成平局”。 据“大众点评”网站统计，鼎泰丰人均费用为139元。 在西点方面，近年上海流行的西餐厅和高星酒店，奶酪蛋糕、水果馅饼、饼干等价位大多在20-30元左右的上海迪士尼度假区提供的“酸辣米奇”“爆米花饼干”

上海白领郑冰认为，人均100元以上的费用对中高收入群体和白领来说是罕见的。 “但是，对生活比较节约的父母、爷爷、奶奶辈以及中低收入群体来说，还是有点贵的。 ”

【“米老鼠”打开了“强制支出”模式吗？ 】有网友吐槽说，上海迪士尼度假区“禁止带食品、饮料”，“也就是说进入度假区会被强制花费，只能选择高价饮食”。

【记者调查】连日来，记者采访了许多体验过内部调查的游客，证明“强制性费用”为“误传”，乐园对饮料和“原创包装、密封食品和未开封食品”允许入园。 据悉，从食品安全的角度来看，这一比较灵活的规定也是首要目的，是防止包装不完全的自制食品在天气等情况下变质。

度假村:价格根据市场调查听取游客的建议

与网民热烈的讨论相比，上海迪士尼度假区最先回应了总部的记者。 迪士尼度假区的价格体系借鉴了世界经验，也考虑到了中国市场的诉求。 迪士尼总是认真收集和听取游客的意见和建议。

上海迪士尼度假区相关人士介绍，度假区内设施和服务的定价基于广泛深入的市场调查和拆解，调查对象为广大中国顾客、众多行业专家、当地监管机构等。

记者了解到，面积超过46000平方米的迪士尼小镇已经有部分商店率先向公众开放，这个多元化的国际社区最近吸引了很多人。 据管理企业介绍，维持主题公园和城镇一贯的高质量服务很重要，另外，公园内近半数的餐饮服务设施未开放，开园时全部开放，会给游客带来越来越多的体验。

相对于目前游客的各种反响，度假村强调，目前是对各设施和各项服务进行测试和调整的阶段，要不断听取游客的建议。

专家:定价是市场行为，要服从法律

“公司定价是市场行为，首先必须遵循顾客权益保护法和合同法的精神，核心是公平、自主、诚信。 ’上海财经大学旅游管理学部长何建民说。 “公司明码标价，不强制收费，是守法诚信的体现，对于其定价高低，客户可以‘用脚投票’，公司也会根据客户的诉求进行适当调整。 ”

何建民表示，相对来说，全球迪士尼度假区的费用属于中高端水平的费用，度假区型的费用不同于日常型的费用，不同的收入水平和有费用观念的人会有不同的感觉。

在大众点评网上，不少网民直接在迪士尼的餐饮和纪念品上打了五星。 有网友评论说:“拿迪士尼和麦当劳比价格，而且拿米其林三星比味道，显然不现实。”

何建民分析认为，上海迪士尼乐园是提高中国现代服务业能源水平的试验区，值得先行一试。 另一方面，如果旅游业者都能提供高质量的服务，客户会做出最明智的选择。 另一方面，当顾客有了“为了体验”“为了文化”的习性后，低价竞争和粗制滥造也就废了，取而代之的是高质量的服务，这是未来快速发展的方向，也是迪士尼引入大陆的意义所在。

中国合作方上海申迪集团表示，上海国际旅游度假区整体公共设施尚未完全开放，今后地铁站、生态公园等相关配套餐饮和休闲设施等也将陆续迎来宾客。 6月16日正式开园后，整个地区将形成多元化的服务体系，满足各种费用要求。