““馅饼变陷阱” “免费促销”背后几多“空头支票”？”

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原标题“免费促销”的背面有几个“空头部检查”？

四川周先生在凉山某家具城举办“购买家具全额退款”活动期间订购了2.3万元的家具。 商家承诺每月退保345元，直到返还全部货款，但几个月后，商家开始延期退保，最终下落不明。 和周先生一起落入这个“免费陷阱”的还有35名客人，涉案金额达到50万元。

这是四川省顾客权益保护委员会(以下简称“四川消委”)近日明确的典型例子。 四川省消委告诉顾客，“全额退款”“免费寄送”近年来成为一种新的促销模式，一些经营者用这种方式吸引顾客，但在合同中设置了费用陷阱，经营者的承诺变成了“空”的空头支票。

“免费领取”变为“通过贷款购买”

四川消委副秘书长肖勇表示，近期，四川南充、德阳、凉山等地相继发生类似“免费馅饼陷阱”的典型案例。

今年2月13日，德阳市消委会接到30多位顾客投诉，自今年1月以来，德阳某通信经营部在广告中宣布“参加共享活动免费领取手机”，并召集顾客参加活动，但未能实现约定的返还金额，因此顾客自行购买。

调查表明，经营者为客户提供了三种可选的参与方式。 一个是客户先购买手机，分15个月返还手机货款。 如果每月能带一个客户购买手机或参加分期购买活动，当月分期手机的货款由经营者承担，否则由客户自行承担。 二是客户提前缴纳2800元保证金，分15个月返还手机货款，每月发展迅速，比较有效的客户参加该活动时，分三个月返还还款金额，未快速发展的比较有效的客户按时还款。 店方退还保证金； 三是顾客分15个月还款，顾客要迅速发展5个顾客参加这个活动，从小额贷款平台每天返还给顾客。

调查显示，顾客在分期贷款中花费的手机价格在市场价的15%以上，顾客实际支付了1400元左右的价格。 经营者主张免费领取手机的宣传活动，实际上是以在顾客现场处理手机贷款的费用、介绍顾客平台后才能还款为附加条件，引导贷款的费用作为充实分期偿还额的方法。 如果平台无法偿还，客户介绍客户不满足协议要求，客户将不得不承担贷款利息和本金，所谓的免费优惠活动将成为泡影，客户将面临个人信用评级下降的风险。

独特的是，南充市消委会也以一起在校园内提供销售支持的还款为由，撮合学生分期付款高价购买笔记本电脑等让学生承担高额利息的校园贷款纠纷。

“馅饼”中隐含着四种风险

“从天上掉下来的馅饼一定隐藏着无法预测的风险。 》四川消委秘书长肖荣在接受记者采访时表示，这些风险主要包括以下四个方面。

首先，是难以免费领取商品，双方权利不对等的风险。 经营者宣布免费领取商品，实际上是将高于市场价格的商品和服务以有条件的形式销售给顾客，转嫁自己的经营价格。 在南充的校园贷款纠纷中，学生支付的价格平均比市场价高1500元以上，在德阳的“免费领手机”、凉山的“全部返还家具款”等例子中，商家销售的商品价格往往高于市场同类商品价格。 此外，合同中还约定了许多不合理的条款，如客户购买商品后不能退货等。 遇到商品质量问题，即使符合法定退货条件，客户也不能按照“三包”的规定进行维权，免除经营者的责任。

其次，承诺成为风险，贷款掩盖风险。 如果客户进行分期融资购买商品，则与小额贷款平台形成借贷合同关系，客户应承担的贷款金额、贷款利率、违约责任多由该平台单方面约定。 在这个阶段，顾客通过贷款购买商品的价格往往高于该商品的市场价格，贷款利率高于商业银行的同期利率，从而产生增加顾客负担的风险。 “客户违约时，如果不按时还款，将面临个人信用损失的风险，影响今后的个人信用评估。 ”肖荣说。

再次协议规则笼罩在迷雾中，平台随时有终止的风险。 如果客户参加小额贷款平台的返还活动，就会面临随时中止返还的风险。 一是平台返还通常没有确定每月的返还金额和返还期限。 平台未及时归还或者归还额不足以偿还贷款的，顾客应当自行偿还。 二是平台生存期存在不确定性，平台方多以系统维护为由关闭平台，即使客户满足平台返还要求，也面临平台关闭的“退路”，无法返还；

另外，顾客必须面对“全额返还”未兑现，商家难以行使维权的风险。 全额返还模式以经营者有充分的资金周转为前提，本质上是用下一代的费用支付前人的返还。 这就像一个鼓乐游戏，如果没有人参加这样的活动，经营者在“免费领取”、“全额返还”的活动圈子下做出的承诺就会变成“空”头支票，经营者误导、虚假传播、设置陷阱。

慎重且合理地面对“免费”

肖先生表示，客户参加这种“全额退保”“免费寄送”的活动有条件，或者要求客户先办理高费用贷款，贷款利率通常高于银行利率。 是否要求顾客加入小额贷款平台，在指定时间内介绍满足一定数量条件的“顾客”参加这样的活动？ 如果客户不符合上述条件，就不能参加免费领取商品的活动。 在这些活动规则上附加多个不合理的条件，加重客户的责任，减轻经营者的义务，将客户强制绑定在整个活动上。

怎样才能避开陷阱，减少风险？ 肖荣建议:客户必须具备购买商品、接受服务需要价格的费用理念，天上掉下来的馅饼必然隐藏着不可预测的风险； 经营者开展“全额退款”“免费寄送”的活动，客户必须头脑冷静、泰然处之。 不要轻信有吸引力的广告宣传，要根据自己的诉求和费用能力，冷静淡定地购买满足自己需求的商品和服务，不要冲动、不跟风、盲从。 客户在参加这样的活动时，不能违背经营者的承诺，在签订合同条款时必须仔细阅读，确定自己的责任，判断自己的承受能力。 (记者吕庆福) ) ) ) )。