“研究报告称：中国零售业数字化成熟度存在较大提升空间”

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总部重庆11月4日电(记者韩振、周闻韬) )根据在这里举行的中国全国零售大会3日发布的《零售业数字化成熟度报告》，中国零售公司数字化的整体水平还处在起步阶段和实践阶段，还在大幅提高。

这份由中国连锁经营协会和德勤中国共同完成的报告，选择了中国34家零售公司，判断了数字化快速发展的现状和目标，将零售公司的数字化水平分为5个阶段。 报告指出，许多零售公司通过技术化手段加强布局，但彼此关系不融洽。

德勤中国风险咨询合作伙伴赵健表示，中国便利店的数字化水平总体高于平均水平，其中人员数字化基因培养等方面超过平均水平的20%。 商超提供数字化产品和服务，在数字化接点和复制方面表现出更大的特点，但在人员能力方面却有短板。

报告指出，在中国零售公司数字化转型阶段，数字化重构中国零售公司需要从设计、制造、仓储、物流、销售、客服以及整个连锁的零售业态入手。