“化妆品致人过敏 九江大中路步行街一彩妆店屡遭投诉”

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九江信息网信(记者柯亭依) 近日，九江信息网热线一位女顾客李先生表示，她和朋友在泾阳区大中路步行街的彩妆店购买了1万多元的化妆品，录用后2人皮肤出现过敏现象。 虽然去退货了，但是商家拒绝说“因为产品质量没有问题，所以不能退货”。

“去年12月18日，我和朋友在大中路的步行街闲逛时，一家彩妆店的导游对我很热情，不厌其烦地介绍了她们店里的化妆品。 ’李先生说，导游不断说明化妆品的效果，并发放各种试用品鼓励她们试用。 经不起导游的诱惑，她和朋友两个人就心动了。 最终，她们分别在这家彩妆店购买了6077元和5023元的化妆品。

“我们刚从学校毕业不久，所以没有多少存款。 买化妆品的钱是从朋友那里借的。 ’李先生说，她至今仍对自己借钱购买化妆品的冲动感到困惑。 “也许是导游拉拢了客人的心理，让我们不小心借钱购买。 ”。 李先生录用几天后告诉记者，购买的化妆品没有导师主张的效果，两人的皮肤都发生了不同程度的过敏。 之后，她们找到彩妆店进行谈判，但店的态度非常强硬，让她们知道化妆品质量没有任何问题，不能退货。 很遗憾，李先生只能向相关监督部门投诉。

据浔阳区市场和质量监督管理局介绍，接到投诉后，他们将派遣员工到这家彩妆店查询李先生购买的化妆品的相关资质和检测报告等。 这家店的负责人在购物收据上盖章说“商品已经检查完毕，如果没有质量问题就不退钱”，“拒绝退钱也不退钱。 客户可以提起诉讼”采取强硬态度。 随后，工作人员耐心调整，向两名客户退还5173元和4211元共9384元，其余开封产品货款现场更换其他化妆品。 客户非常满意。

据泾阳区市场和质量监督管理局相关负责人介绍，由于该彩妆店多次受到客户投诉，该局决定现场查获该店13件有问题的化妆品样品，并立案调查。