“资本涌入淡化教育属性 狂奔的在线教育亟待降温”

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寒假快到了，北京家长薛莹明显感到身边的在线授课广告比往常多了。

“上班途中，地铁和公交车站的招牌大多是在线教育。 刷手机时，在线授课广告有时会弹出来。 休息的时候看综艺节目吧。 主办人口广播的赞助商还是有在线授课平台的。 ’薛莹说，在众多广告无孔不入的“入侵”下，自己也在手机上下载了一些APP，开始为孩子的假期充电做准备。

雪莹的焦虑具有相当大的共性。 自从新冠肺炎流行以来，在线教育市场发展迅速，进入了高速公路。 随着在线教育平台如雨后春笋般成长，大量资本蜂拥而至，在线教育俨然成为互联网行业的新风向标。

在线教育如何发挥“在线”的特点，突出“教育”的本质？ 在网络思维和资本力量的推动下，狂奔的在线教育面临着许多新问题。

资本流入下的淡化教育属性

最近，一则广告中的“老师”在网络上引起热议——4家知名在线教育机构的视频广告中出现了同样的“老教师”。 在广告中反复“跳跃”的“老师”，要么是有40年教龄的英语老师，要么是一辈子教数学的名师。 但是，调查显示，被广告主“重用”的“老师”的真实身份是演员。

在线教育广告“难看”的背后，描绘了领域规模膨胀、竞争激烈的样子。 年，受新冠引发肺炎疫情的影响，在线教育迅速发展并按下了快进按钮。 截至去年3月，中国在线教育客户规模达到4亿2300万人。 疫情防控，“停课停课停课”期间，许多在线教育APP每天的活动用户达到数千万人以上。

风口机会引起了资本的大量流入。 数据显示，我国基础教育在线领域融资额超过500亿元，超过了近10年的融资总额，许多在线教育机构的融资额不断创新高。 一家研究机构预测，到2022年，k12 (基础教育阶段)在线教育的市场规模将达到1500亿元。

在资本激增的同时，在线教育机构的销售和市场营销方面的巨大投资。 从投入巨额资金在晚会、综艺上挂名，到普遍发布在线广告，许多在线教育机构竭尽全力，期望在风口上抢占位置，聚集顾客，呼唤企业品牌。

一位在线教育企业家表示，顾客增长率和平均顾客价格是评价在线教育类公司的重要标准。 “但是，随着领域内龙头公司‘烧钱’加剧，揽客价格增加，中小机构的生存越来越困难。 ”

许多在线教育猎头公司年三季度财报显示，平台客户数量和营收快速增长，但由于去年暑假期间高额的营销支出，公司反而陷入亏损状态。 最近，随着寒假的到来，在线教育公司的营销战再次白热化，“20元20课时”、“免费体验直播课”等低价位的“入门级”课依然令人目不暇接。

中国教育科学研究院研究员储蓄朝晖认为，在线教育广告频繁曝光的背景下，在线教育和教育机构自身的性质和特点发生了变化。 随着在线教育机构被要求向市场投资，在线教育的教育性越来越弱，资本性进一步增强。 “过分重视资本，必然会淡化自己的教育特点。 ”

“至今为止，我都不认为这是一种可以进行在线教育的商业模式。 虽然突然成了老百姓的需要，但不是能够独立成长的商业模式。 ”。在评价在线教育时，新东方教育科技集团创始人俞敏洪曾经进行过这一评价。

只有遵守质量的最低标准才能长期快速发展

在线教育在新冠灾祸中取得了成功，但是随着在线教育常态化的恢复，进入“烧钱模式”的在线教育能否保持“初心”，保证教育质量？

根据中国客户协会等客户投诉平台的拆解，自去年以来，教育培训服务的投诉不断增加。 其中，在线教育行业中，客户投诉集中在诱导贷款支付、难以退保、虚假推广与承诺、收款不合理、协议条款不明确等方面。

在小平台上随意改变课程类型和时间，课程缩小了； 多家在线教育机构面临经营危机，家长退保困难，无法申诉的在线教育机构系统不稳定，服务能力不足，师资力量良莠不齐，教师“无证执业”的问题依然存在……专家认为 低价揽客的经营战略，难以保证众多在线教育平台的师资水平、教学质量和学习服务。 一旦资金链断裂，家长预先支付的高额费用有可能不复返，从而损害了迄今为止整个领域的形象和快速发展的前景。

西安交通大学公共政策与管理学院日前公布的调查结果显示，我国网络课程教育目前处于“适应性冲突”阶段——网上课程开设率和参与度较高，但教学效果仍需进一步提高。 项目组负责人表示，在疫情期间的大规模教育新闻化普及考试中，网上课堂教学为消除教育不公平提供了新的处理方案，也对各级教育机构的管理能力提出了新的挑战。

在线教育要赢得未来，就必须关闭更好的质量，回归教育者，启发智慧的本职功能和核心竞争力。 专家表示，无论融资规模如何，在线教育机构都不能偏离教育的初衷，必须致力于教育研发，保护服务质量的底层，为顾客提供有价值的产品。

北京大学法学院副院长薛军表示，在线教育平台不仅要满足实际费用诉求，也要关注和防止侵害顾客权益的现象的发生，要设立合理的领域标准、行为规范，推动在线教育领域规范的快速发展。

加强监管诱惑领域的规范经营

在新冠灾祸下，在线教育岌岌可危。 在科学技术的支撑下，在线教育冲破了现实的壁垒，完成了前所未有的教育挑战，客户的诉求也得到了充分的释放。 在后冠状病毒时代，在线教育已经从应急变为习性和常态，必须更加自立自强。

朝晖认为，在线教育机构必须维护课程和教育产品的质量基础。 融资之前，在线教育公司必须根据自身的数量和业务量，确保风险控制，保护教育质量，在教育过程中坚守“以人为本”的第一线。

有一段时间，一些在线教育平台利用在线授课宣传网游、交友新闻，传播色情、暴力、诈骗新闻，危害广大学生特别是未成年人的身心健康。 在此前多部门的专项整治中，许多在线平台被网络通信部门查封，其中也有新闻网、爱琪等互联网巨头的教育平台和频道。

作为“互联网+”的新兴领域，在线教育的监管范围和文案很多。 文字报道、广告营销、退费、教师管理等问题都是“响当当、影响力大、监管难的行业。

对此，专家表示，教育、市场监管等部门要加强联动，指导和调控在线教育领域，防止无序的资本相互残杀，鼓励在线教育回归教育初心。

针对在线教育的下一个快速发展，教育部进一步加强了对新冠灾祸在线教育的研究，深入总结了经验和存在的问题，制定了教育新闻化的长时间快速发展规划和教育新闻化“十四五”，并提出了“互联网”

在谈到在线教育平台的管理时，教育部基础教育司相关负责人表示，将继续加强日常监管，动态更新黑白名单，建立监管通报平台，广泛接受各方监督。 严厉查处培训机构违法违规行为，引诱培训机构规范经营。

另外，专家表示，在线教育无序快速发展的各种混乱也应该从社会对教育的评价体系中寻找根源。 很多在线教育机构的首要功能和卖点是提高学生的考试分数，大量资金的涌入也是因为看到了这样的市场机会

朝晖表示，只有改变比较单一、以考试分数为中心的评价体系，才能真正改变目前在线教育的混乱和盲目竞争。 从家长和学生的角度来看，如何使用在线教育取决于孩子的成长是不是迅速发展所需要的、是否合适、是否对孩子有利。