“《2018江西旅游景区暑期游客满意度报告》出炉”

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本报讯(记者龚艳平) 9月12日，省旅游规划研究院发布《江西省景区暑期游客满意度报告》，通过全省各类型景区暑期游客满意度拆解发现规律，为提高我省景区游客满意度提出了可行性意见

自然景观型观光地的满意度最高

全省各类型景区暑期游客满意度调查中，自然景观型景区游客满意度最高，评分达91.3分。 历史型景区游客满意度为90.1分，居第二位； 乡村景区游客满意度为89.7分，居第三位； 休闲型景区游客满意度为89.3分，排名第四； 主题公园型观光地的游客满意度为83.6分。

全省10个国家5a级景区游客满意度总体高达90.90分，龟峰、三清山、龙虎山游客满意度排名前三。 另外，AAAA级景区游客满意度连续4年超过89分，与5a景区游客满意度差距逐渐缩小。

在我省所有类型的景区中，游客最喜欢“欣赏自然美景”，庐山、龙虎山、明月山、三清山、武功山等自然景观型景区最受欢迎。 但据拆解分析，网上票务是影响自然景观型景区游客满意度的主要因素，“网上订票有漏洞”、“网上订票比网上订票贵”、“网上订票产品萨

历史文化型景区的差评率最低

全省历史文化型景区游客满意度为90.1分，游客差评率仅为0.4%，是所有景区类型中最低的。 暑假的研究游很热，这样的景区以学生、家庭亲子类的客户群体为主。 游客关注的历史文化型观光地有滕王阁、景德镇古窑等具有悠久历史的观光地和井冈山、瑞金等红色观光地。 据报告，游客对这类景区的历史和文化最满意。 游客的不满因素主要集中在景区工作人员的服务态度上，“常规体验”、“景区没意思”、“景区没特色”等也是影响游客满意度的重要因素。

乡村景点游客满意度高，我省古村、古镇受欢迎，兜风游客众多。 游客对乡村旅行最满意的是风景很好。 此外，乡村景点环境优美，空空气新鲜，独具特色的美食和导游服务也是游客满意的因素。 游客最不满意的是票价高，景点乱收钱、缺乏特色、出行不便等也是影响游客满意度的重要因素。

主题公园型景区的好评评价率最低

从游客满意度得分来看，对休闲度假区给予不好评价和中评价的游客多的主题公园型景区为83.6分，是所有类型景区中最低的，游客的评价率也是所有景区中最低的。

游客对休闲景点感到满意的主要原因是景区服务好，整体休闲舒适，适合带孩子。 游客不满因素主要集中在景区的管理水平、卫生条件、服务态度等方面，这证明我省休闲度假型景区需要提高服务和管理水平以提高综合竞争力。

近年来，主题公园型景区游客满意度呈快速下降趋势。 主题公园型景点最能满足游客的主要原因是项目娱乐性强，适合亲子旅游。 但拆除表明，体验性差是主题公园型景区最大的短板。 从影响游客满意度的因素来看，游客反映最多的是可玩项目少，景区人多。 这说明主题游乐型景区的市场潜力很大，但缺乏体验参与型产品的开发。