“央行查处拒收人民币现金行为602起 盒马鲜生被点名”

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今年7月至12月是人民银行整治现金拒收业务的集中整治期，该业务开展以来，全国共化解了602起现金拒收行为，经过协商、政策推进、批评教育，558起已全部整治完毕，44起正在解决中。 集中整治政务和公共服务、水电煤气费支付、新建零售、交通系统、餐饮业、旅游胜地等人口密集和涉外场所。

新零售领域是完善拒绝现金业务的重点和难点。 在接到箱马鲜生拒绝人民币现金的投诉后，人民银行上海总部立即进行了调查。 经核实，箱马鲜生不能采用现金，必须采用手机客户端。 为了保障客户的自主支付选择权，居民特别是老年人等爱现金的人的正常生活，人民银行上海总部第一时间要求箱马鲜生进行整改。 箱马鲜生积极配合开展维修事业，在该店开通现金支付通道，发挥了很好的效果。

央行表示，“我们要鼓励多元化支付方式和谐快速发展，支持新零售领域快速发展，同时保证现金的采用，确保顾客自主选择的权利。”

集中整治期后，人民银行将建立长效机制，细化措施，建立和谐的人民币流通环境。 其次，加大推广力度，正确理解拒绝现金的概念，积极支持现金拒绝业务的完善。 并进一步提高中银领域金融机构的现金服务水平，为社会公众提供安全便捷的现金服务。