“一点商家过度搞盲盒营销噱头误导客户盲目花费”

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有人用“隐藏的钱”来饥饿营销，有人用“三无”的产品来欺骗顾客，也有人用来“整理库存”

一点商家过度制造盲盒营销环境，误导客户盲目花钱

也有通过与明星、综艺节目、网络人气主播等合作，不断“刷存在感”的商家； 有的商家建立“系列”的概念，设置最难得到的“私募基金”等进行饥饿营销； 一位商家用“三无”产品糊弄客户，把盲盒当做“清理库存”的工具……《工人日报》记者在最近的采访中发现，一点商家搞得太多了，误导了客户的盲目费用。 为此，1月26日，中国客户协会专门发布了费用提示，提醒客户不要盲目购买盲盒。

盲盒是指在同一个箱子里放置不同的商品。 虽然客户事先不知道箱子里有哪个，但是有一定的概率可以取出自己心仪的商品。 这种抽奖式的营销战略很容易刺激顾客的购买欲望。

由于发现盲盒市场有利可图，许多商家都想来分一碗汤。 除了最初的玩具之外，餐饮、彩妆、文具、书籍等诸多费用行业也掀起了“盲盒风”。 一项调查显示，2019年国内盲盒领域市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿元。

但是，记者在采访中发现，盲盒经济发展迅速，随之而来的一点问题不容忽视。 例如商家过度营销、涉嫌虚假推广、产品质量难以保证、售后服务差等问题。 特别是，一点商家设置最难得到的“隐藏资金”等进行饥饿营销，敦促未成年客户反复购买。

上海市客户权益保护委员会表示，目前，大部分盲盒公司并未明确表示“隐藏金”的提取概率，即使一些公司明确表示，客户甚至监管部门也缺乏验证提取概率的能力。

例如，去年6月，一位家长在接受媒体采访时表示，刚上高中的女儿买了很多盲盒。 首先，为了掏出“遮羞布”在同学面前炫耀。 每年5000多元的压岁钱和零花钱大部分用于购买盲盒，但玩了两年多也拿不到“隐形钱”。

此外，中消协费用指导部主任任静对记者表示，目前产品本身不具备过硬的竞争力，有些商家只是想蹭盲盒营销热度，将盲盒作为“库存整理”的工具。 也有用假货和“三无”的产品欺骗顾客的商家。

例如，去年12月，客户阮向深圳市福田区消委会投诉，11月花9.9元在网上购买盲盒，盲盒中装有u型枕。 但是阮先生只采用了20天，u型枕就发生了脱轨问题。 阮先生在寻找经营者的新闻时，发现这个U型枕是“三无”产品。

“经营者必须切实遵守顾客权益保护法、产品质量法等法律法规的规定，确保商品质量新闻的真实性，保障顾客的知情同意权。 另外，盲盒营销要适度，不能过度利用顾客的猎奇心理误导顾客冲动的费用。 客户也要意识到风险，合理花钱，不要盲目跟风。 ”任静说。 (记者杨召奎) )。