“银行清理“沉睡卡”，客户有诸多担忧”

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余额去哪里，还会回来吗？ 交易记录会消失吗？ 注销前不能通知本人怎么办？

银行整理“睡着的卡”，客户有很多担忧

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个人开户数量过多，个人账户及其理财不充分，也会造成银行资源的浪费。 今年以来，许多银行集中对“睡着的卡”进行了大扫除。 但是，各银行的认定标准不统一，处置手段也不同，客户必须应对许多担忧。

3月19日，赵书阳在华夏银行官方微信公众平台发布公告称，“从3月30日开始开展个人库存账户清理工作，此后每年对符合条件的账户实施持续清理。” 这是他今年收到的第一个正式的打扫通知。 现在，他手上有5张3年以上没有被采用的“睡着的卡”，有被打扫的可能性。

据央行称，截至去年9月底，中国共开设个人银行账户120.92亿户，人均8.64户。 如果开户数量过多，账户及其理财就会不充分，导致银行资源浪费，长时间不动的账户也会成为银行内部的风险点。

今年以来，农业银行、邮政储蓄银行、华夏银行等10多家银行对“睡卡”进行了集中大扫除。 但是，《劳动日报》记者近日采访得知，面对大扫除，客户有很多顾虑，愿意应对。

有些卡已暂停非盘面业务

赵阳在一家资产管理企业工作，现在手上有五张“人情卡”。 都是年~年在银行工作的同学和朋友为了完成存款任务而处理的，年至今没有动用。

赵书阳分别通过(智能手机的)银行APP向5张借记卡汇了1元，4张卡账户的余额发生了变化。 他打电话给收款失败的借记卡所属银行的客服，回答说:“3年以上没有交易，账户存款余额为零，没有其他相关业务的借记卡已暂停非柜面业务，但可以在柜台重新启用。”

赵书阳随后打电话给另一家银行，发现一家股票银行的借记卡被认定为“沉睡卡”。 去柜台咨询后，他发现收到过打扫卫生的提示邮件，只是被认为是“垃圾邮件”，没有被观察到。

“整理‘睡卡’一是让个人资产更加透明，二是减少非法借贷卡”某国有银行辽宁省分行负责反洗钱业务的王志玳甲告诉记者，所有银行卡都在金融监管之下，但一 此外，每人购买卡后，非法持卡业务将大幅减少，银行卡犯罪也将减少。

客户各自的担忧事项

记者整理了10多家银行的“睡卡”标准后发现，涉及账户余额、交易记录、相关银行领域业务等，标准不统一。 例如，账户余额不足10元的话有被整理的，也有要求0元的； 有的要求三年以上没有交易记录，有的要求两年以上没有交易记录。 处置手段也不同，有注销的，也有限制网上交易的。

“我的卡里还有6.84元。 直接被银行清零了。 不合理吗？ ”赵书阳对此提出疑问:为什么有些银行设定在10元以下？ 虽然钱的数量不多，但是全国这样的卡一起累计起来也是很可观的数量。 这笔钱要去哪里？ 客人能再回来吗？ 这都是需要解决的问题。

关于整理“睡着的卡”，沈阳某装修企业社长刘国栋双手赞成，但担心交易记录会消失。 为了便于购买装修材料，他经营了多张借记卡。 一些卡经常被采用一段时间后闲置了，但是里面的交易记录非常重要。 装修工程的质量问题不是短时间内就能发现的，一旦出了问题，涉及诉讼的卡片就会被注销，交易记录也会消失，一旦没有了比对证，他就会变得非常被动。

在建筑领域工作了9年的王霄因为领域特点和工作原因，他跳槽频繁，在5个城市工作过。 换了工作单位就换了工资卡，不知不觉中存了8张卡，银行里的手机号码也换了。 “发邮件和打电话都找不到的时候，该怎么通知我清理的消息呢？ ”

存款人期望银行服务更加人性化[/s2/]

记者花了两个小时给五家银行工作人员打电话，得到的答复都是以清洁工作不侵害客户利益，不影响客户录用为前提。 银行不会轻易注销主卡或副卡有余额的账户，因此多通过交易限制解决，降低被非法使用的风险。 关于交易记录，只要有顾客号码，即使顾客有身份证也能找到最近的交易记录。 即使长期涉及诉讼，法院也有权查询。 关于失联客户，银行的解决更加慎重，除非参与洗钱等违法行为，否则不动就不动。

王志鼈甲表示，“关于‘睡着的卡’，目前全国没有统一的认定标准，各种各样的操作无法避免。 没有统一的标准也可以，但必须有指导方针。 例如，账户里有钱的人不能清算。 即使清算，也必须保存交易记录。 不要斩断犯罪宝剑伤害合法的客人。 ”

“银行积极提供服务，客户体验会更好。 ”赵书阳说，自己是金融专业毕业生，知道整理“沉睡牌”对国家和个人的好处。 但是，在银行积极提供服务的情况下，与不同类型的“睡眠卡”进行比较，给予温暖的提示，通过电话通知后注销，让顾客自己不去查银行卡的注册，可以节省不必要的时间

“整理‘睡着的卡’本来是为了让银行更加集中精力为顾客服务。 在整理的过程中，如果不重视人性，让顾客体验感变差，就会失去一部分顾客，是“本末倒置”的。 ”王志犀说。 (一些回答者是化名) )记者刘旭) )。