“双十二卖69元 现在卖27元 客户控诉电商猫腻”

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南京的刘先生在双十一销售节前买的足浴槽比双十一销售节的特价还便宜。

陈郁文/照片

双十二卖69元的衣服，平时只有27元。 上周，一位顾客的电子邮件被发送到扬子晚报的“费用审查团”栏。 这个网名为“安妮”的网友说她在这个双十二的节日促销中很受伤。 不仅是资金上和时间上的损失，事后想想，更受伤的是失去了一点作为顾客的尊严。 本报今天列举了两个代表性的支出体验，请支出评审团进行评鉴。

网购“悲喜”双重天

损耗

双十二特价比平时贵一倍以上

网民“安妮”在给支出评审团的信中承诺，双十二以前，许多商家在网站上推出各种优惠活动，可以跨店累计采用。 她抢了很多，从活动的一周前开始就把平时中意的东西放在购物车里。 “双十二”那天，忍耐到0:00后，她把购物车里的东西都选了去买，发现很多东西都不能用券。

“才1500多块钱，用几张优惠券就便宜了40几块钱。 ”但是，“安妮”出乎意料的是，推车直到第二天才打开，明明晚上自己检查了“全选”，但是车内座垫的套装却放在了购物车里。 她又打算用券买了。 对方店的小二说:“对不起，优惠券只能在夜间使用。 白天不行啊。”

对“安妮”来说，双十二的购物体验不怎么样，但之后发生的事件激怒了她。 她在信中说，两天后，她点击“我的毛巾等待发货”、“等待领取”的链接去看，发现活动当天还没有拿到的东西，竟然比双十二使用优惠券便宜得多 最令人气愤的是，明明有的店换了店继续销售同样的东西，价格却变成了以前的2/3或者1/2。

以她在双十二日买的家居服为例，双十二活动价格为69元，而现在只有27元。 唯一的变化是现在要付10元快递费，实际上客户需要付37元。

“这件衣服到底多少钱？ 我已经没兴趣了。 必须要考虑的是，客户的智商真的可以这么被侮辱吗？ ”安妮在扬子晚报记者采访中表示，考虑退换货退换钱，但觉得需要垫付邮费，费时费力，想放弃。 “我希望你能提醒很多顾客自己的处境，但不要轻易相信商家以各种名义打折的虚假折扣。 购物必须合理。 ”

赚取，赚取

之前买的足盆比双十一艺术节的特价还便宜

南京市民刘先生告诉扬子晚报费用评审团记者，双十一销售节到来前，他在网络购物平台上给家人买了两台足浴，当时购买的价格为每台141元。 买了之后，老伴责怪他说，他买的时间离双十一艺术节还有几天，所以为什么不等到双十一艺术节就着手了。 因为那个时候商家一定会有促销活动。 但是，结果让刘先生有了面子。

本来，到了双十一销售节那天，我太太特地点了刘先生购买的这个企业品牌的足浴店。 本想数一下刘先生没有网购经验，但一看到价格，妻子很惊讶。 因此，店里的商店上写着“亏1千台”的字样，而且双十一销售节领券还可以再扣20元，但是这个足浴槽的价格是188元，所以一个足浴槽的价格就是168元。 面对结果，老伴哑口无言。

刘先生告诉扬子晚报使用评审团的记者，其实他真的不知道是根据双十一艺术节的大优惠惯例，也就是自己的需要买的，但出乎意料地赚钱了。 他希望自己的境遇能像他的老伴一样被把“双十一销售祭”当做迷信的网购一族们警醒。 这个世界上只有买错的东西，没有卖错的东西。

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今年“双十一销售节”的16.7%商品假冒促销

今年的“双十一销售节”上有16.7%的商品有虚假促销。 中国贸易伙伴协会于12月12日发布了“双十一销售节”网购商品价格体验式调查报告，并对13个网购平台的533个商品价格发布了调查体验结果。

10月20日至11月25日，中消协组织体验者对13个网购平台中声称折扣率相对较大、销量相对较大的533种商品进行了价格跟踪。 利用截图、录像、照片等取证方法，针对每个商品分别选择了14个时间点，详细记录了价格的变化。 调查结果显示，宣布参加“双十一销售节”促销活动的商品中，16.7%的商品价格在“双十一销售节”当天存在大量虚假促销活动、真实误解等违规行为，涉嫌损害顾客合法权益。

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在线业者也在玩弄猫

不仅是小EC平台，一些大型商业网站也在利用各种“购物节”进行促销。 双十一销售节当天，餐饮店全面进行了五折促销。 她和家人一起去吃了。 根据当时的活动，100美元送100元券，会计150元。 商家确实发了两张50元一张的票，但是要用一张的话下一次的费用必须是240元。 如果想打折的话，至少必须用三次。 那样的话，最多可以打八折。

“我觉得商家好像在嘲笑你，强迫你用他们的脑袋掏钱。 他们自己用奥特曼条款制定各种上限，但坑客的心理没有下限。 ”

维权必须内心明亮吗？

宋立华(大众评议会代表)网上购物，采取玩的态度，可以赔钱花学费。 如果真的有喜欢的东西，在实际的店或者官网上知道，直接联系网店，然后对照店方透露的新闻进行“智能搜索”。 智商高的话也可以用。 商家恶作剧，如果自己下定决心维权，拉了就不要放弃。 双十一艺术节双十二等促销，基本上是商家做的营销游戏，只会买错，不会卖错。

专家评论:

业者表面上赚钱然后扔掉，这是值得信赖的[/s2/]

南京市客户协会秘书长许明表示，利用节假日进行促销是商家的商业手段，但从扬子晚报使用评审团披露的这两起事件来看，商家有欺诈嫌疑。 他们想通过虚假折扣来促进交易，主观上故意实施和最后行为的客观结果有因果关系。 这样做表面上看起来像是吸引了客户，赚了钱，但经过客户的体验和媒体的曝光，会损害很多客户的信任和购买意愿。 虽然现在是激发国家强调的自信，但商家的这种方法恰恰是伤害自信，将来直接伤害的就是网购商家本身。

对于这种侵权行为，许明建议客户积极主张权益，收集证据时，一定要有虚假折扣前后的对象，固定证据，涉及权益保护的可以向本辖区市场管理部门反映，涉及虚假折扣现象的可以向物价部门举报