“媒体谈“双11”：遏制先涨价后打折应确定判定标准”

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史奉楚

再过几天就是“双11”了。 大型电器制造商已经摩拳擦掌，快递公司也在陆续招募员工。 国家工商总局近日发出通知，发布“七不许可”禁令。 这包括:不得发布虚假广告，不得虚报特价提供者，不得加价后再打折，可以充值，也可以虚假充值等。

现在，经过大型电子商务公司的策划和促销，“双11”成为了购物嘉年华。 很多顾客也形成了在这期间购买商品会得到折扣的印象。 但现实中，不排除有商家用先涨价后打折等虚假促销方法制造虚假繁荣，欺骗客户。 为了抑制这种现象，不让客户陷入奸商的陷阱，不仅要求充分利用大数据技术，让EC平台履行管理责任，还需要科学合理的“涨价后打折”的判定标准。

经营者事先提高商品价格，促销当天打折，并且以涨价后的价格为折扣基础，等于扩大了降价幅度。 某商品的原有价格为100元，打九折后的价格为90元，但商家在促销前将原价提高到了120元。 这样的话，打8折的话是96元，打8折的话是84元。 但是，即使售价是84元，也只是比以前90元的售价低6元，但折扣幅度会更大。

通过这个操作，顾客会产生一种错觉，认为那个商品的折扣力度更大，更值得购买。 其行为构成欺诈和误解，应当认定为虚假广告或者欺诈经营。 最高法院公布的示范例也确定，网络销售商品存在价格欺诈行为，诱导客户购买该商品，即使该商品质量合格，客户也有权向销售者要求“一损三损”的保证金赔偿。

其实，随着技术的更新，EC平台和第三方网站有能力发现并发布“先涨价后优惠”的行为。 商品种类、价格、交易情况等数据都由EC平台管理，可以通过大数据技术进行筛选、拆解、监控涨价后的折扣、哄抬特价等价格欺诈行为。 现实中，互联网上流行的比价软件和小程序，多表现某一商品某一时期的价格走势，是上涨还是下降，幅度多少有些清晰，这证明了目前有相应的技术手段。

但是，很难判断是正常的价格调整，还是涨价后再打折。 通常，在促销前一天或前两天提高商品成本是明显的涨价行为。 那么，提前一周或十天涨价，是不是还是“先涨价后打折”？ 请知道。 很多EC平台的商品价格不固定。 今天是一个价格，明天可能又是一个价格。 或者，价格低的时候不送优惠券，价格高的时候送优惠券，或者把某个商品先下架，或者把价格高的同样的商品摆在架子上，客户需要竞争智商来计算优惠规则。

对此，应该有合理的判断标准。 一种是设定期限，商家在促销前10天或15天涨价，可以认为是正常的商业行为。 超过这个期限的涨价，不能归咎于原材料价格的上涨、政策的变动等，除非商家证实有与销量上升无关的客观原因，否则应该被视为异常。 第二，应排除其他干扰，杜绝先下架后陈列同类涨价商品，避免秒杀、特价出售、一发不可收拾、采用优惠券等相关规则。 促销前价格很低，促销时成本很高，应该认定为涨价。

并且，必须要求EC平台完全利用技术手段监视这种异常行为。 鼓励第三方网站收集相关数据为顾客提供比价服务。 严格执行法律，让商家和EC平台承担涨价后打折的行政处罚和民事赔偿责任。 并且，对先涨价后折价、虚构特价的价格欺诈行为形成了围堵破坏之势，让套路化的商家原形毕露。