“三问今年“双１１” 你的包裹将有啥变化？”

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总公司上海11月8日电(记者何欣荣横雯) )的一些快递企业正在涨价，商家还在邮寄吗？ 被网上抢购的“爆炸物”会像订单一样送货速度变快吗？ 看到包裹寄到了自己住的城市，到家没晚吗？ 对于“双11”临近、预计将超过15亿件的大量包裹，主要互联网平台和快递企业已经从各方面动员起来。

要涨价吗？ ——高价商品邮寄，低价商品转嫁

今年“双11”前夕，一些快递员宣布调整快递价格，引发“砍价党”的担忧。 快递涨价了，商家还在邮寄吗？ 即使邮寄，也会把涨价的部分转嫁给顾客吗？

由于我国许多快递企业采取加盟制，这家快递企业总部发出的价格调整通知，对基层网点不是强制性的，只是诱惑。 快递价格最终会上涨多少、上涨多少，必须由快递网点和卖方协商。

“其实，每年到了这个时候，快递公司都有涨价的动力。 ”在网上经营毛皮商店的孙银海表示，与一般顾客不同，电子商务经营者在快递方面有很强的议价能力。 除了少数偏远地区，一张快递的价格不到5元就可以了，所以快递的价格调整并不是无法承受的重量。

孙银海表示，真正的毛皮衣服，价格在千元左右，在快递价格中所占比例极小。 “所以在‘双11’期间，我们还在邮寄。 而且价格早就定好了。 对于快递企业的选择，也是看哪个服务更好，而不是根据价格轻易选择。 ”

不过，孙银海也表示，部分商品价值较低、最依赖行驶量的卖家，受快递价格调整的影响较大。 网上卖围巾的卖家吴岩表示，虽然目前还没有接到快递调价的通知，但如果实际涨价，她会适当提高包邮商品的价格，从而转嫁部分价格压力。

会变成“爆仓”吗？ ——分配仓库和运力，物流“黑科技”大放异彩

在北京、上海、成都、西安、郑州等城市，囤积排行榜第一的商品是卫生巾，广州、深圳第一的是洗衣液，杭州、腾冲人民爱吸纸，三亚的膨化食品独树一帜……主要EC平台“双11”

只有掌握了商品流向的数据，电子商务经营者和快递才能更好地分配仓库和运力。 据私人互联网报道，平台选择爆炸物后，预测“爆炸物”的各城市销量，并在此基础上建立前置仓，相当于将仓库建设在潜在客户身边。 这意味着，一旦客户下单，前台仓库将很快发货，配送时间将大幅提高。

像大数据一样，无人机、机器人、自动分拣线等各种智能物流技术成为今年快递领域为“双11”做准备的关键词。 韵达快递相关工作人员表示，已经上马的自动分拣线，全程只扫一次代码，分拣效率约2万件/小时，分拣错误率约1/10000提高快递服务的时效和稳定性，还约40%的分拣人力

不仅快，而且安全。 在圆通快递上海总部监控中心的大屏幕上，全国82个运输中心的视频画面一目了然，任何快递车的状态都可以通过gps系统随时掌握。 充分利用新闻化技术，快递企业可以合理安排装卸车的优先顺序，保障装卸车的秩序和出港运输能力。 快递员可以合理规划路线，提高配送效率。

据相关预测，今年“双11”快递包裹量将比去年同期增长35%左右。 “作为提货、分拣、运输等环节，智能物流技术的运用，基本上消灭了快递领域的“仓库爆炸”和积压现象。 ”国家邮政局市场监督管理司快递管理处处长余艳说。

等着敲门吗？ ――代收逐渐成为趋势，“最后100米”服务百花齐放[/s2/]

用手工挑选的方式买了几个“宝贝”，如愿以偿地等着快递送到，这一幕很多客人都很熟悉。 但是，随着快递服务模式的改革创新和成本上升的推进，在顾客体验感最强的“最后百米”配送中，代理收入成为了趋势。

推动代理收入快速发展的因素是多方面的。 从客户角度看，尼尔森和阿里研究院联合发布的报告显示，43%的客户担心接收个人消息不安全，55%的客户因为家里没有人或不在家，不方便上门接收。 城市白领作为典型的客户，认为比收包裹更安全、更放心。

从快递员的角度看，顺丰快递员邵太中表示，由于快递员和客户时间不合，放在大楼里不安全，一家快递员多次上门，创新服务的诉求迫在眉睫。

目前常见的代收模式有门店代收、快递柜代收、房地产代收等，越来越普及的快递柜还处于快速发展空之间。 国家邮政局表示，今年“双11”期间，全国约有3万个快递终端公共服务网站、约20万套智能快递柜，将成为快递服务的有益补充和延伸。

阿里研究院副院长杨健表示，随着“最后100米”服务的持续完成，快递配送从单一的快递服务迅速发展为包括快递配送、代收、预约等多种结构，给客户带来了更好的体验。