“多个共享单车公司资金链断裂 客户押金损失超10亿”

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原标题:共享单车押金怎么从“火山口”下来

悟空、町町、酷骑、3V比克、小蓝、小鸣6家共享自行车公司相继出现断链等问题，顾客押金成为共享自行车行业的“火山口”。 据机构统计，目前共享单车公司倒闭造成的客户押金损失已经超过10亿元。

如何收回“冲进水里”的押金？ 消协组织可以提起公益诉讼吗？ 目前正常运营的公司该如何保障客户押金的安全？ 围绕巨额押金的一系列问题引起了社会的关注。

公司竞争失败，让客户买吗？

12月1日举行共享单车问题座谈会讨论客户押金问题的处理方法后，中消协今天再次就共享单车押金等问题与摩拜、ofo、永安行、哈罗等7家共享单车公司进行了讨论，请各公司承担维权第一责任， 提出了使用安全透明的资金监管办法确保客户押金和预付资金的安全，并以尽可能免除押金的方式为各公司提供租赁服务。

中消协副秘书长董祝礼表示，“悟空等6家共享单车公司遭遇经营困难后，引发了客户退保难问题。 范围非常广，资金数额也非常大。 》芝麻信用提供的数据显示，据粗略统计，客户押金损失达10亿多元，应尽快提出应急预案。

“各地的消协组织都在结算顾客的押金，但由于各种原因，预计最终很多顾客将遭受财产损失。 ”中消协法律理论研究部主任陈剑向记者表示:“消法执法检查中也观察到了预付费安全性问题，必须在法律层面做出相应规定。 否则，从根本上保护顾客的合法权益就不容易。”

北京市消协投诉部主任陈凤翔指出，自行车公司作为第一责任人应依法退还客户押金和预付金。

“公司不能去。 必须立即向客户证明真相，制定切实可行的措施和时间表，偿还货款并定期通报。 任何公司都无权使用客户的押金和预收款。 共享经济的残酷竞争是客户买不起的。 ”陈凤翔表示，单靠消协不能根治，需要社会联合治理，建议政府调整领域主管部门，让自行车公司承担主体责任，另一方面采取行政措施，利用司法手段，尽快处理问题。

客户如何收回押金？

共享自行车公司破产后，客户的押金很难退还。 一个顾客打官司是不可能的，如果多个顾客打官司，很容易浪费司法资源。 因此，花一点费用维权者建议，消协组织应代客户提起公益诉讼。

对此，中国人民大学法学院教授肖建国表示，《最高人民法院关于审理民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》规定，经营者可以对侵害不特定多数顾客合法权益、危害顾客人身、财产安全等损害社会公共利益的行为提起公益诉讼 因此，该消协组织不能提起公益诉讼。

“即使不能进行公益诉讼，消协组织也可以积极进行。 多数特定客户不是将追偿权转让给消协组织，而是将诉权和诉讼实施权转移给消协组织的，消协组织可以以自己的名义提起诉讼。 以消协组织为原告，自行车企业为被告，诉讼要求自行车企业返还押金。 ”肖建国说。

中国政法大学开放教育办公室主任吴景明表示，“公司不退还押金是因为没有退还押金的合理机制。 消协组织应当提起诉讼，责成法院建立向共享自行车企业返还押金的合理机制，同时保证及时返还。 这项诉讼请求将与不特定的潜在客户进行比较。 ”

消协组织提起公益诉讼后，公司申请破产该怎么办？ 中国政法大学传达法研究中心副主任朱威认为，公司通过收取押金筹集的资产必须与公司自有资金分离。 《电子商务法》规定，客户押金不是破产财产，而是被公司挪用的，破产清算时应当优先返还给客户。

如何确保亡羊补牢的安全？

为了确保客户押金的安全，事前监管比事后处理更有效，这是许多专家的共识。 那么，相关部门该如何抓羊，保障客户押金的安全呢？

此前，交通部、国家发改委等10个部门发布的《关于鼓励和规范网络租赁自行车快速发展的指导意见》严格区分公司自有资金和客户押金预付金，在公司注册地开设预付金专用账户，实行专项资金专用，并实行专项金融金融

“如果共享自行车公司按照意见要求做的话，没问题。 但问题是，现在暂时公司把押金挪作他用。 ”国家法官学院原副院长曹三明表示，如果不妥善管理押金，特别是第三方不监管，将会产生巨大风险，给顾客带来巨大损失。 “亟需制定有效监管第三方的法律制度，这样的规范性文件最起码应该是行政法规。 ”

中国社会科学院大学教授张严方建议在《电子商务法》中增加资金存款管理的复印件。 电子商务经营者应当对预先收到的资金进行存款管理，明确商业银行账户为资金的存款账户，并与对应的银行协商。 存款管理资金的比例占事先收到资金的20%~25%； 经营者可以为业务快速发展申请提取存款资金，客户要求提供事先收到的资金的存款相关情况的，经营者不得拒绝。

在今天的洽谈中，公司代表表示将积极加强与人民银行、银监会等金融部门的联系，积极接受窗口指导和监管，确保客户押金的安全。