“快递怎么保障“春节不打烊”？”

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随着春节的临近，网络购物和快递能否像往常一样进行，这是很多顾客关心的问题。 记者向多家快递终端网站表示，虽然领域高喊“春节不关门”的口号，但随着大批快递业者返乡，网站保持“低负荷”的运行状态，服务时效的缓解势在必行。

加上服务费，延长发送期限

在我国，有三种主要的从事快递服务的公司。 是加盟制的“三方一达”、直营型顺丰、ems及京东物流、苏宁物流等电子商务配送公司。 各公司在春节期间的运营有不同的优势。

作为网购的辅助服务，“春节不关门”是电商配送的基础性承诺。 菜鸟已宣布，将与物流合作伙伴一起，在春节期间向天猫超市、家电、天猫国际提供“商品照常购买、物流照常配送”的服务。 京东物流称，覆盖全国近300个城市、上千个核心区县，为客户过年网购保驾护航，春节期间可以照常下单，物流配送也和工作日一样。

直营型的顺丰、ems宣布要加服务费。 顺丰表示，对于采用顺丰标快等的邮件，50公斤以下的邮件每票收取10元节日服务费。 据ems称，部分地区的ems标准快递每件将加收10元以下的服务费。

在加盟制快递公司中，圆通快递一如既往地贯彻“全年无休”的理念，在春节期间提供不间断快递服务，保障春节期间“不停网、不拒、不停”。 春节期间的圆通快递全部通过航空空运输路线发送。

中通快递称，全网根据春节期间承担派遣业务量的具体情况进行报价，结合网点常态化数据，合理安排和保障员工春节值班、周转、运输、派遣各环节的顺利进行。

“据点还开着，但是由于人手不足，春节期间收到的快递可能会在节日过后送到。 ”一位“通告员”快递员说。 顺丰表示，对于部分快递，将根据距离延长0.5-2天。

提高工资、分发红包、迎接家人挽留快递员

客户感受到的快递服务质量很大程度上来源于快递员。 为了保证春节期间的服务水平，各公司都加大了对快递员的激励力度。

据私人网络报道，向数万春节待命的天猫配送机构发放团聚基金，每人最高3000元，将家人接到身边过年。

圆通表示，为了鼓励员工值班不在家，除经济上给予值班补助外，圆通还将在除夕为值班人员提供丰富的年夜饭和新年红包。 一线城市的圆通网站每年都鼓励员工带着家人到市内过年，免费提供食宿，体验不同的年关。

在上海市闵行区负责配送的韵达快递员刘杰表示，他所在的快递服务站共有30多名快递员，留下4人值班。 “大部分人从10号开始陆续回家，留下来值班的人会得到平时的2、3倍的工资。 ”

中国快递协会前副秘书长、站永智库创始人邵钟林表示，快递员是一个工作强度大、休息日休息少的岗位。 “一线大城市90%的快递员是外地人。 为了稳定这个队伍，需要为快递提供更合理的待遇，更有保障的雇佣制度。 这是所有领域都必须尽快应对的问题。 ”

用快递计算开门的7件事

过去，说起“春节不休息”、“全年无休”，很多人最先想到的是公共汽车、水电等公共服务领域。 随着大众对质量生活的追求，现在很多人开始以公共服务的标准要求快递业。

据快递公司介绍，无论居民是要花钱还是公司经营，都离不开快递物流。 快递已经成为居民生活新的“开门七件事”之一。

最新的领域政策也看到了这一点。 国务院办公厅近日印发《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》，其中提到确定智能快件箱、快递终端综合服务场所的公共属性。

“在民营经济主导的领域，政策肯定了该设施的公共属性，释放了积极的信号。 ”邵钟林表示，目前，许多大城市的快递网点难以安家的现象十分突出。 政府要加强快递物流用地的规划保障，对于部分闲置用房，希望快递公司根据需要租赁，不要让快递网点经营游击队和灰色。 □记者何欣荣杜康上海报道来源:经济参考报