“大众宝来车自燃烧毁质量问题还是外界火源所致？”

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车辆自燃是各业主最不想遇到的事件，事故发生的概率不高，但损失很大。 最近九江市湖口县的曹遇到了这样的惊险事，车刚启动不久，就突然着火了，非常危险。

曹先生做煤屑买卖的生意，前几天和弟弟开着这辆一汽大众宝来汽车来到这个货场，逗留了10多分钟后，正要出发的时候，车出了问题。

(/S2 ) )曹先生) (/S2 ) )大约跑了10米以上，车子有点颤抖，车里的仪表一切正常，燃油表好像很耗油，感觉好像出了故障。

(/S2 ) )曹氏兄弟俩急忙停车，正要下车检查时，看到从车的左前门旁边升起了火星。

(/S2 ) ) (曹氏) )/S2 ) )当时火很大，火势很快，几秒钟后，我们俩从驾驶室的右边出来的时候，感觉好像点满了车。

火越来越大，路过的好心人报警了。 过了一会儿，湖口县公安消防大队赶到现场灭火，突然的大火把曹氏的爱车完全烧毁了，只剩下一个车架，车里的财物也烧毁了。

(/S2 ) )曹先生) (/S2 ) )现金是当时我们准备的离岸费，共计三万九千元。 九千元已经化为灰烬。 也有两个手机。 里面有很多证件，票据也被烧了。

是大众宝来车自燃质量问题，还是外界火源造成的？

曹氏的这辆车是去年5月5日在一汽大众九江宏达4s店购买的，花了10多万元，起火时还在3年10万公里的质保期内。

(/S2 ) )曹) (/S2 ) )从买车到现在，车每维修两年多就在九江宏达4s店维修一次。 他们那里也有记录。

事件发生后，九江湖口县公安消防大队出具了火灾事故调查认定书 ]。

一汽大众制造商和九江宏达4s店也派人调查事故，但出具的报告与湖口县公安消防部门的调查结果完全不同。 该报告书中未发现车辆质量问题，车辆最后行驶前停放的位置旁边有燃烧的煤屑，确定一汽大众不承担责任，制造商得出的结论不被曹氏接受。

(/S2 ) )曹先生) (/S2 ) )我不能承认他。 因为，他们说我的车辆起火是来自车辆外部的点火源。 因为，站在这个现场和货场本来就排除了外部的点火源，在我们自己的感觉中，是车辆自身故障引起的自燃和起火。

在接到厂家的调查报告后，曹氏和九江宏达4s店多次进行了信息表达，但结果并不怎么样。

(/S2 ) )曹先生) )/S2 ) )我们向制造商或4s店的销售部门要求赔偿我们的车

两份报告的两个结论是车的自燃由谁负责？

一汽大众九江宏达4s店服务总监刘晓明: 此前一直基于其官方报告，但我也没有被一汽大众委托调解此案。

随后，陈昊联系了一汽大众制造商负责调查此案的员工。

一汽大众售后服务质量保证和客户保护部郭葳: 车辆制造特殊商品，它有自己的特殊性，对于消防部门对我们车辆得出的结论我们不采纳也不接受。

郭葳说，从制造商的分解评估来看，车是由燃料泄漏引起的起火。

一汽大众售后服务质量保证和客户保护部郭葳: [/s2/]燃油泄漏有很多可能性，可能是车辆自身原因引起的燃油泄漏，也可能是外力引起的燃油泄漏，但最终的技术结论与该车辆起火和本公司车辆自身产品的质量问题有关

那么，遇到这种情况的客户应该如何维护自己的权益呢？ 陈昊咨询了后援律师。

(/s2 ) )江西联创律师事务所的王新民律师(/s2 ) )根据消防部门出具的事故认定书，车辆起火是汽油管道故障引起的，我认为这有证据意义。 一汽大众制造商说明这不是由于车辆本身的质量问题引起的起火。 我认为这份报告效力非常有限。 客户可以向法院提起诉讼，维护自身权益。