“南昌市民遇“暴力快递” 投诉二十余日申通快递仍未回复”

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中国江西网信记者焦俊杰报道说:“快递损坏，投诉快一个月了还不回复，这是什么服务态度？” 最近，南昌市民刘先生遇到了烦恼，上个月用申通快递寄到南京的货物破损，损失了一百元，但至今申通快递没有给出任何回复。

反映:快递损坏损失近100元

据刘先生称，11月11日，南昌向江苏南京江宁区发送了包裹。 寄送的时候包裹很干净，但是11月16日收到的时候，包裹已经破损了。 “包裹下面开了个大洞，检查后，减少了近100元的东西。 ”

我查了一下刘先生的包裹号码，得知这个包裹于11月13日抵达申通江苏南京企业，13日下午因建设包的误发而投递失败。

根据快递号码，11月13日下午2点左右，包裹被送到江苏南京江宁企业，但不可思议的是，15日中午到达江苏南京江宁企业。 “也就是说，从南京市到该市江宁区，这个包裹在路上被消费了两天以上。 ’刘先生的介绍。

(/S2 ) )没办法) )从投诉到经过20多天至今没有人解决)/S2 ) )。

“11月16日下午，我向申通南京江宁企业投诉，得到的答复是咨询南昌方面。 ”刘先生说，“我又打电话到南昌后，工作人员马上与南京方面对接，协商赔偿事宜，将在全天候内答复。 ”进行了介绍。

但是，全天候过去了，刘先生没有得到任何答复，一周后，刘先生再打电话，也得到了尽快解决的答复……近一个月过去了，仍然杳无音信。

12月7日上午，刘先生在申通快递官网上查询自己的投诉解决进展时，点击“咨询与投诉”栏输入订单号码后，表示该订单已经解决。

刘先生有点失望。 “我没有得到任何反馈，我的订单是怎么解决的？ ”。

响应:已派遣解决

12月7日下午，记者给申通南昌打电话，一名工作人员表示:“这是凤凰洲方面的快递，本来应该由他们解决。 因为那里的上司发生了交通事故，一直没有人解决。”

“南昌总部已经派人解决了。 我会尽快回复你。 ”。