“新车未交付被撞坏南昌恒信一路4S店：不换也不退”

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前几天，

南昌市民陶消费14万多元，

南昌青山湖区恒信一路4s店

购买大众新车，

作为自己结婚的结婚车。

本来是庆祝的事情，

但是，新车还没有交货，

被该4s店的工作人员驾驶时

(/S2 ) )与另一辆手推车的摩擦，(/S2 ) )。

新车左后侧的损伤较大，

变得忧郁。

陶先生为此要求更换新车。

但是，被恒信一路4s店拒绝了，

不更换新车，也不退还购买款，

这件事一直没有处理，

这条维权之路让她更加沮丧。

客户()在新车未交付的情况下被4s店工作人员撞到而损坏(/s2/) )。

新车更换的需求被拒绝

12月5日，陶先生今年11月27日在南昌青山湖区高新南道4228号一家名为“南昌恒信一路汽车销售服务有限企业”的汽车4s店(以下简称“恒信一路汽车4s店”)，共计14万多家。

收款后，陶先生与恒信一路汽车4s店签订了相关合同，原本她的家人正在愉快地准备结婚。 然而，出乎意料的是，在购车后的第三天，即11月29日，她接到这家4s店的通知，称新车在员工离开店内小区进行车内装饰时与私家车发生摩擦，并报警解决。

随后，在陶先生的引导下，记者看到陶先生购买的新车，停泊在恒信一路汽车4s店旁边。 这辆白色新车左侧的后门确实有很深的伤痕，后窗下框架的门槛凹陷了。

“我没有在《车辆交付确认单》上签字，意味着新车还没有交付，但是被撞坏了，修理也没有恢复到原来的样子，仍然是事故车辆。 ”陶先生表示，他曾为此想更换新车或全额退还购车款，但其需求被恒信一路汽车4s店拒绝。

陶先生说:“4s店的工作人员说可以更换门，但是门槛金属板无法取回，预计会影响外观。 为此，他赔偿了3000元的维修基金，甚至打算给我自己投保维修。” 对此，陶先生不同意。

4s店:“不能更换。 只能修理了”

但是，车辆无法完全恢复

明明新车没有交付，在4s店范围内被员工开车弄坏了，为什么恒信不同意汽车4s店更换新车、退还全额车的需求呢？ 为此，记者来到这家4s店，自称销售总监的丁先生接受了采访。

“我们店销售顾问的徒弟开着车辆，被别人的车撞了。 ”丁先生解释说，因为已经开具了购车发票，并与该4s店签订了合同，“从某种意义上说，这辆车是客人的，我们只是代替它开车。” 他还说，由于签订的《汽车购买合同》中注明了新车的车架号码，这表明该车已经出售。

根据《汽车购销合同》的“交付与验收”条款，“车辆交付时双方共同签署《车辆交付确认单》，签订《车辆交付确认单》后，车辆正式交付，交付后车辆的风险责任由甲方承担。 》中，如果没有签署“车辆交付确认单”，则意味着车辆不是正式交付的，责任由乙方(恒信一路汽车4s店)承担。

“目前，风险没有交给客户。 我们负责应对，负责维护。 ”小丁说。

“维修人员能使车辆完全恢复吗？ ’记者问。

小丁说“不能”，但是这家4s店要更换左后部的门，修理被撞到的框架的门槛，赔偿2，300元的修理基金。

“车是绝对不能换的，但我会给客户修理的。 结果，负责人说:“如果必须换乘的话，就只能提起诉讼。 这辆车已经卖了，所以我们卖给客人的是二手车。”

记者了解到，青山湖地区市场和质量监督管理局昌东分局也为此出面调解，但未能成功。

购车者怀疑汽车4s店涉嫌强制收费

在协商现场，陶先生质疑恒信一路4s店存在强制客户购买保险，代办车辆牌照的行为。 “工作人员告诉我们，不在4s店处理的话，不退还5000元的定金。 ”陶先生表示，购车时，为这家4s店支付了卡费2000元，保险费6000多元(包括1500元的保险费)。

对此，丁先生解释说，牌照费2000元是与用户牌照相关的服务费用，备有牌照费125元，其余为服务费用。 保险费1500元是玻璃保险等险种，付给恒信一路4s店，由该店负责保险。

恒信一路4s店凭相关资质办理担保玻璃保险吗？ 现场负责人没有提供相关资质说明。

质疑恒信一路4s店涉嫌强制收费，宾陶向青山湖地区市场和质量监督管理局公平交易科反映。 但是，该科的相关人员说:“我们说是强制购买合同，但是有录像和聊天记录等需要调查这些资料进行认证的证据吗？”

12月13日，记者再次联系了客服陶先生。 她很沮丧，恒信一直说不想在4s店换新车，也不想全额退保购车款，这件事一直拖着。

/ S2/]买车不是小事，

识别正规4s店！

资料来源:江西早报

记者:吴显林