“包裹未经同意放代收点或快递柜 南昌市民吐槽不方便”

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江南都市报报道，谢志、全媒体记者章娜说:“现在很多快递员不打招呼，直接把快递放在代理商那里。 ”。 最近，南昌市民许先生很烦。 我在家，却必须出去领快递。 近日，江南都市报所有媒体记者多次来访，发现这是普遍现象，不打招呼就将快递放入快递柜和代理商，产生一定的保管费用，给市民带来诸多不便。 对此，8月23日，江西邮政管理局应对，开展快递驿站、智能快递柜等快递新业态专项治理，加强打击违法行为。

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最近，市民徐先生看到包裹的新闻，发现自己中通快递包裹在两个小时前被签字了。 “我什么也没收到啊。 “”仔细一看，包裹的领取地点是小区附近的初学者宿舍。 “这不是第一次擅自把我的快递放在私人宿舍，快递员也没有打电话。 ”徐先生生气地说。

随后，徐先生与负责送货的中通快递员取得了联系。 对方告诉她，私人宿舍是企业合作的快递代理店，包裹放在那里。 快递被放在客栈后，领取包裹带来的麻烦也让小许不满。 徐先生说，她下班时间晚，客栈晚上8点关门。

虽然并不罕见，但住在青山湖地区上海路附近的吴先生也因快递被“签名”而烦恼。 他告诉记者，最近他在网上买了很多东西，本来表明了商家的信息和退货，但是快递已经寄出去了，所以只能通过拒绝来还货物。

因为预售和当天活动的优惠不同，所以打算退款。 卖家让我直接拒绝就行了。 但是，吴先生没想到自己的快递被签了字。 据吴先生介绍，负责送货的快递员将快递放入丰巢智能柜后，物流新闻就“签名”了。

此外，快递员被放入快递箱产生保管费，对一些市民来说也是非常遗憾的。 潘先生说，包裹放在快递箱里，会被要求保管一天以上的保管费。

快递员:放置快递箱领取积分可以节省时间

对于客户的上述烦恼，快递员也有自己的解释。 现在很多小区都设置了门禁，外人进不去，没有停车的地方，客人自己必须拿着快递离开。 客户可能不在家，电话关机，或者可能要等很久。 直接把包裹放在快递柜或代理商那里可以节省时间。 一家企业的快递公司的陈先生说，如果快递行李很多，把快递包裹放在附近的智能快递箱或代理店，用邮件通知收件人。

快递柜可以为我们节省很多时间。 十几个包裹几分钟就可以做好。 除非你要求寄快递，我们会把行李送到门口。 陈先生说，即使平时没有停电和电梯，也可以放入快递柜和代理店，让收款人自己领取。

一位快递员齐表示，目前各快递公司的制度不同，有些快递公司没有事先通过电话征求收货人同意的硬性要求，通常只要求邮件通知即可，即使有投诉，快递公司也不会予以处罚。

“如果有客户投诉，我们也会马上收到快递”。 齐先生说，以前没有智能快递箱的时候，进门要花很长时间。 行李多的话，有时会在快递中丢失。

邮政部门:加强对违法行为的取缔

江西邮政管理局市场监督管理处四级调查员杨志江表示，根据《快递暂行条例》第二十五条的规定，经营快递业务的公司应当向约定的收件人、收款人或者收款人指定的代办人投递快递，并直接通知收款人或者代办人检查。 受益人或受益人有权当面检查。 “即使不能当面检查，在放置快递箱和代理店之前，也必须得到收件人的许可。 否则，就是违反行为”。

杨志江表示，1月至7月，江西受理了反映快递服务类的投诉1665起。 比较有效的申诉有249件，比较有效的申诉解决满意度为99.26%。

江西邮政管理局开展快递场站、智能快递柜等快递新业态专项治理，要求邮政快递公司按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，加强对违法行为的打击。

杨志江提醒广大市民，快递员未经同意，将快递放在寄物柜，不按约定地址投递等问题时，可以拨打12305邮政业客户投诉服务电话或12345政务服务热线投诉、投诉，并可在省市邮政管理 此外，还可以直接向当地邮政管理部门举报公司违法违规行为。