“电商下线　花费新体验”

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从无人超市到网上订单只需30分钟配送到家中，从沉浸式购物体验到自动结账、手机支付……更多的网上公司发挥着数据和技术特点，配置了可见、可触摸的实体零售店，两者逐渐分立、对抗吗 互联网、大数据、实体经济深入融合，正在形成新的增长点。

在线体验升级

不是超市，不是便利店、餐饮店，也不是菜市场，盒马鲜生被阿里巴巴视为一个由数据和技术驱动的新零售平台。

现场购买海鲜后，到加工柜台称重，选择加工方法，即可立即享用刚点的生剧毒海鲜。 箱马有来自世界几十个国家的进口食品，通过直接从海外购买的方法来确保其新鲜度和价格特性。

对“懒星人”来说，如果住在箱马门店附近3公里以内，可以坐在家里点餐，最快30分钟免费送到家。

据箱马鲜生创始人侯毅介绍，新零售最大的价值是将离线流量转到网上。

“随着成本的升级，‘新零售’将迅速发展，深度融合线上线，有望成为未来主流的零售业。 ”中国电子商务研究中心主任曹磊表示，商业模式决定了零售公司的核心竞争力和可持续性，“新零售”模式能够营造完美的费用闭环，为客户提供更好的费用体验，与之前流传下来的电子商务和实体店铺的竞争特点相比显得尤为明显

智能工作简单高效

为了实现最快30分钟免费到家的目标，盒马所有环节的时间都计算得极为准确。 其中拣货和流程分别控制在3分钟以内。 根据订购的商品的构成、接近的预约时间、接近的客户、相似的送货员路径，清点后指导商品自动下单，帮助打包员在后台迅速打包，将整个打包过程严格控制在3分钟以内，最后确保送货员在20分钟的路上时间

从库存商品来看，为了保证新鲜感，盒马是小包装、小批量、高频率的供应链，而且为了在线共享一个库存，需要对供应链进行敏锐的实时运算，无缝地补充商品。

从配送方面来看，算法在订单的挑选、流转、包装和配送过程中使用了所有的分布式方法，而不是以单个订单为中心进行工作。

另外，与普通的零售店不同，商品到达店面、陈列、拣货、包装、配送等任务通过智能设备进行识别和工作，简易高效，错误率极低。

在北京万达广场京东的家里，进店“刷脸”就可以成为会员。 在这里花几次钱，你可能会发现店里的产品越来越符合你的诉求和习性。 换了京东的房子，里面的陈设和产品又大不相同。 “千店千面”是指，各店铺根据当地商圈顾客的购物习性和喜好的分解，正确地进行商品的更换。

要获得这样新鲜的购物体验，必须由强大的“科学技术王国”支撑。 智能算法已经渗透到商品购买、销售、物流的全过程中，互联网公司探索了实体店，重构了以前流传下来的零售环节。

商务部流通快速发展司发布的《中国零售领域快速发展报告》显示，未来零售市场将驱动网络、物联网、人工智能和大数据等先进技术，数字化技术融合虚拟和现实深度，以前流传下来的零售将是实体空 预计不受时间段和店面等因素的限制，零售领域将迅速发展为提供全渠道、全种类、全种类

协助零售商的服务提供商

类别单一，同质化严重； 商品质量得不到保障，假货猖獗； 商品低端、大城市一线企业品牌紧缺的各级经销商阶段性涨价，供货体系混乱； 由于订单少，供货延误……许多中小实体零售店都意识到了运营中的问题。

济南“上进便利店”店主李硕表示，便利店在写字楼地区，顾客大部分是年轻人，这部分人群花大价钱诉求多元化、时尚性，在产品方面更倾向于高质量、高端产品。 河北省张家口桥东区建国路繁华商业中心圈的丽丽超市店主李贵飞坦言，以前进货他必须和100多个进货渠道的人员进行信息表达，也需要去批发市场寻找商品。

过去，在品牌商与终端零售商的连接中，经常使用品牌商通过各级代理商分层向下铺货，最终到达零售店的分层代理模式。 但是，由于国内地域广阔，市场众多且纷繁复杂，所以大部分品牌商都需要大量的代理商。

由于代理商层次太多，为第三方经营，品牌商几乎不可能从销售终端迅速获得核心销售数据和市场反馈。 渠道的不透明性、扁平性、不可监测性、不可相互作用性成为整个领域的痛点。

京东的“新渠道”、阿里巴巴的“零售通”、“农村淘宝”都在处理这样的问题，通过互联网工具，可以省去以往流传下来的商品流通渠道的层层交易的中间阶段。

北京东依托商品和供应链资源，为中小店服务，更依托地勤团队和技术研发力量，为企业品牌厂商提供终端服务和数据支持。 京东“新通道”将3-5级分销渠道缩短为1-2级，大幅提高了商品的分销率。

“我们绝不是简单地从线上扩展到线上，而是从提供零售产品转向提供零售基础设施，为终端客户和上游合作伙伴提供服务。 ”京东集团副总裁、京东3c事业部总裁胡胜利说。

《人民日报》《年11月20日02版》