“黄金周出境游“避坑”指南 购物、团餐成游客“噩梦””

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今后的国庆长假将“撞见”中秋节。 连休中开始的八天连休让观光市场非常热闹。 根据国家旅游局公布的数据，8天长假期间旅游市场将接待7.1亿人，意味着一半以上的国民将外出旅游度假。 受大众旅游费用持续升级、人民币对美元汇率上升的影响，出境旅游将迎来小高峰。 但是，当一个小游客在出境游中遇到“人山人海”，权益受损，又面临维权难的不自然，到底该如何“避坑”呢？

购物、集体餐饮是游客的“噩梦”

在经历了缺乏体验的团体旅行之后，在昆明一所学校工作的张典雅，决定今后也选择自由旅行。 去年端午节期间，张典礼新闻团去越南岘港参加了4天3夜的旅行。 “我觉得旅行社提供的旅游产品和价格很合适，如果参加的话交通和住宿也可以放心。 ”

但是，到达当地后，接收公司强制花费和购物，张毅很无奈。 “导游带我们去偏僻的购物店，进店后服务员百般怂恿，买的导游给我一个好面子，不买的导游半路对你态度不好。 ’张毅说，没办法，她花了一千多块钱买了两个枕头。

一位访问者说，他所经历的出境团几乎都有购物中心。 去日本、韩国、泰国等地旅行的武汉民族张圆说，特别是热门目的地，一起购物是不可缺少的。 “当地的免税商品确实比国内便宜，但不知道真伪。 ”

据记者整理，除了强制购物外，近年来国外旅游中暴露出的问题还不少。 比如“噩梦”之类的团体餐。 前几天刚从泰国旅游回国的北京市民孙刚告诉记者，无视购物问题，团餐更是不满。 “我无法想象那几天安排的团体餐自助服务有多糟糕。 关键是什么也不能吃。 在水上餐厅吃饭，11人的桌子上只有6道菜。 数百人在吵闹，餐厅的环境也不好，食材也不新鲜，饭也很硬，几乎扒了两个人就逃走了。 ”

另外，旅行社的失联也是海外旅行中最糟糕的问题。 最近，北京青扬五洲旅行社有限企业销售非法旅游产品，突然关门去楼空 )。 据采访，一些“逃路”的旅行社以“交押金送去旅游”等形式从事不合理的低价旅游，许多顾客支付数万元至数十万元的“押金”，期望每年以“收益”的形式出国旅游，但在旅行社

东南亚、日本最容易成为“薅羊毛”

据西特里普旅游和中国旅游研究院此前联合发布的报告显示，全年中国出境旅游人数达1.22亿人次，旅游消费1098亿美元。 一位旅游管理部门负责人表示，与从事入境旅游业务相比，从事海外旅游的门槛较低。 近年来，随着我国出境旅游市场的快速增长，一些小型旅游公司也纷纷投身出境旅游业务，整个市场鱼龙混杂。

一位业界受访者表示，东南亚、日本等地人气很高，因此接管公司容易成为游客“薅羊毛”的目的地。 “和国内存在的旅行混乱一样，海外目的地接待公司的导游有时也从购物店领取回扣。 ”一位海外旅行领队表示，以泰国为例，旅游团期间安排的珠宝中心、乳胶中心、鳄鱼皮具店等购物地点由导游带去，反而是像大皇宫一样的标志性景点，观光时间较短。

一方面，控制价值成本，将游客的时间放在购物和表演上，另一方面，旅行社也在各方面抑制资金价格。 一位业内人士表示，目前市面上的境外游餐厅安排通常是旅行社、地接社在当地签约的游餐厅，旅行社与餐厅一起结算，其中有很多猫。 的饮食标记人均不到20元，饮食质量可能也无法保证。 而且，无论吃什么、在哪里吃，旅行路线都不会公开。

竞争激烈的海外旅游市场也是一点点的旅行社冒着危险，以捆绑销售、“交押金送旅游”等形式笼络着客户。 结果，既有在经营问题上不能后退的，也有轻易地卷走金钱的。 对此，北京市旅游委员会近期确定，不得向各旅行社、分社、旅行社网点、旅游网站捆绑销售2条线路以上的旅游包产品，不得向游客一次性收取2条线路以上的旅游价款。

保护风险防范“智慧”的权利

云南凌云律师事务所副主任孙文杰表示，旅游法明确禁止不合理低价旅游，但从立法目的看是为了保护客户，尊重合同签订的自主性，与客户的自主选择权基本相同。 许多旅游社会都在说服客户在合同中加入自愿购物条款，例如低价群体需要进入购物中心等。 在海外旅行中，代理店经常不买东西让你出去，或者反复洗脑强制你买东西。 这样的行为一方面无法准确判断是否是强制购物，另一方面由于担心客户在国外，人会受到威胁或伤害，最终往往会保持沉默。

孙文杰认为，顾客与旅行社签订相关合同后，如果发生旅行社或代理商强制购物或变相强制购物的行为，顾客可以通过照片、录像等相关方法进行取证。 回到国内后，可以按照双方合同的约定及相关法律的规定规定维权。 如果在国外发生人身自由受到限制，对人身造成威胁或伤害的情况，也可以与中国驻大使馆联系。

湖北大学副教授胡道华表示，近年来，国家级出境旅游的相关规定相当完善，但要确保政策切实实施，旅游主管部门必须逐一发挥监管职责，做好风险预案准备，做好准备。 游客在出国前也要转换心情，对旅游目的地的法律法规有适当的了解，对当地的风俗习惯有一点“攻略”，做到被动主动，不要轻易受骗。

胡道华认为，中国的旅游保险必须更加完善，可以涵盖遭遇各种旅游合同执行不力和人身财产安全等风险的情况，增加客户在权益受到损害时获得补偿的选择。 此外，还应重视旅游中游客与当地居民的社会文化冲突。 一点国家的自行交通规则、交通标志与国内不同，旅行社在加强事前教育的同时，游客也要加强自己的教育。