“双十一销售节花费坑点多：价钱先涨后降 线上线下差别供货”

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“双十一销售节”是“坑点”旧的除了新的又来了

“双十一销售节”网络购物嘉年华即将来临，许多EC平台为“战备”而“艰苦奋战”。

近年来，“双十一销售节”的网络购物销售额持续增长。 据有关机构统计，仅去年11月11日当天，网络交易总额就超过1770亿元，比去年同期增长44%。 很多顾客希望加入“双十一销售节”的网购“狂欢”团队，从集中的宣传活动中获得实惠。 但是，在EC频繁地收到喜讯，各种费用问题层出不穷。

先上后下，客户难以划算

“双十一销售节”经常出现销售奇迹的一个重要原因是价格特征，通常网络商家会把一年商品的最低价放在“双十一销售节”上。 但是，部分EC平台的部分商品在“双十一销售节”促销前涨价，促销当天降价，但实际价格持平或上涨，促销活动名不见经传，客户购买这些商品也不经济。

中消协调查显示，天猫平台某企业品牌女包在年10月23日~11月11日创纪录时段标价上涨，从1199元上涨至1499元，随后11月11日标价降至1348元。 从去年10月29日~11月11日的创纪录时间段来看，京东平台某企业品牌床品价格涨幅较大，定价从299元上涨至1199元，11月11日下跌至439元。

中国电子商务研究中心法律权益部分解师姚建芳向《工人日报》记者表示，在年“双十一销售节”前，国家发改委、工商总局等多个部委相继招聘，对“双十一销售节”进行了各方面的规范，但仍有不少商家利用促销，

在线差别化交付需要多观察

同样是纸巾，为什么在网上买很薄？ 同样是羊毛大衣，为什么网上买的羊毛含量相当少？ 近年来，在电子商务促销中，网上销售存在差别供给问题，网上销售专用商品被称为“电子商务专用”。 这表明，客户不容易实际比较价格，而是被“专用”商品耍得团团转。

中国电子商务中心主任曹磊向记者表示，“电子商务专用”商品是指生产公司专门为电子商务制作，只在网络交易平台上流通，与实体店的产品销售模式略有不同的产品。 其好处有二。 销售渠道单一，只在网上销售；价格优惠。

“‘电子商务’商品和实体店销售的产品一模一样，仔细一看就知道颜色、内部零件的装备或者几个功能有差异。 实际上，这类商品一般会根据实体店的某个产品型号进行一些变更。 很多时候是为了节约价格。 因此，通常价格比实际店铺要低一些。 当然，质量会差一点。 一件成本可以说是一件商品。 “电子商务”商品通常多为服装、电器、鞋帽、包等种类，客户请擦亮眼睛。 ”曹磊说。

预付款和订金“笨蛋不能计算”

“双十一销售节”临近，各EC平台的推广活动如火如荼。 与往年不同，今年的电子商务促销活动将进一步考验顾客的“智力”。 预售、各种满减红包、直降红包、退票券等优惠券、7日或30日的保价政策等，都让客户“傻乎乎”地计算。

在经历了几次“双十一销售节”当天的网站无法进入、支付不畅等系统宕机后，预售模式的出现成功处理了因流量过多而导致的系统宕机，也给商家提供了更准确的销售报价。

曹磊指出，预售是指商家通过向顾客支付定金(订金)的方法，让顾客提前预约某一商品。 定金(订金)将翻倍。 “双十一销售节”当天支付货款，“双十一销售节”发货。 但是，销售店也在预售环节画上图案，顾客在眼花缭乱的各种预售活动中不断吐槽。

“一般情况下，定金是不退还的，定金是退还的，但是在众多商家的预售中，客户需要支付的基本上是‘定金’。 虽然定金翻了一倍，看起来很优惠，但是如果客户不想在最后一笔钱之前购买，定金是不会退还的，这笔定金就会打水漂。 ”曹磊说。

此外，还有网购平台的规定，预售商品只能单独购买。 要采用商家页面上登载的各种折扣优惠券和平台的各种优惠券，需要另外购买商品。 这是因为可以获得超出想象的折扣幅度。 不仅如此，网络平台还限制了打折购买者的数量。 例如，前200名可以打5折，但过程不透明，顾客无法知道自己是否是前200名。