““无扫码不点餐”侵犯客户权利”

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最近，中国客户协会收到客户的意见，认为在餐厅吃饭时，有些餐厅既不人工点餐，也不提供现场菜单，所以客户只能关注公众号和小程序，扫描代码点餐。 对此，中消协表示，只提供扫描订单涉嫌过度收集顾客个人新闻，侵犯顾客公平交易权，不提供现场菜单有损顾客知情权。

“代码扫描——关注商家公众号——同意获取客户位置新闻——订单”似乎是餐厅就餐的四个步骤，似乎简化了订单流程，实际上给客户带来了麻烦。 与以前流传下来的订单方法相比，看起来更有效率，也节约了人力成本，但对客户来说会带来很多麻烦，也有新闻泄露的风险。 特别是对老年人来说，会引起更大的烦恼。 另外，由于关注商店的微信公共平台，偶尔会传来推送的广告新闻，给顾客带来麻烦。

随着移动互联网时代的到来，手机支付和扫描在很多费用场景中都实现了标准化。 但是，以关注商家公众号为费用门槛，显然是不依法的，不仅侵犯了客户的自主选择权，还涉嫌侵犯个人新闻权等。 餐饮公司不能发出扫描订单，重要的是尊重客户的合法权益，提供多样化的选择。 扫描订单只能作为客户订单的“选项”，而不是“必需选项”。 此外，必须简化扫描订单的流程，特别是不得在扫描订单上进行读取客户个人新闻的行为。

餐饮公司不能只考虑自己的利益，忽视客户的权利。 餐饮公司只提供扫描订单，拒绝菜单上的订单，肯定会损害客户的选择权。 这也是法律不允许的，客户有权拒绝。 扫描代码并下单后，客户将无法选择。 毕竟，因为没有办法，所以有必要加强管制。 不仅要规范企业的经营行为，更要督促企业尊重顾客的个人新闻。 对于商家无理的要求，顾客也要明确自己的合法权利，学会使用法律武器依法维护权利，关注商家公众号下单的模式不能刚起步就走偏了。 (吴学安) )。