“中国跨境电商快速兴起 海淘有多热？怎么买得放心？”

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跨境电子商务迅速兴起，领域的快速发展仍需要规范化

想在家全球购买更放心(跳槽第一线调查) (/S2/) )。

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发送了“双11”，迎来了12月12日，“海淘”再次成为话题，但“海淘”的商品质量和售后服务等问题也备受关注。 12月9日，商务部等部门确定从明年1月1日起，将跨境电子商务零售进口监管过渡期政策的采用范围扩大到合肥、成都等5个城市，要求电子商务公司和平台认真履行相关责任，切实保障顾客权益。 “海淘”有多热？ 如何促进领域规范，让人们放心？ 本报记者进行了调查。

海淘的诉求很盛行

花费观念的升级、政策的支持等，加速了海外的高速合作

在今年的“天猫双11”世界嘉年华上，交易覆盖225个国家和地区，全球14万多个企业品牌的1500万种商品参加，展现了“全球购买”的“威力”。 相关人士表示，实际上，在跨境电子商务人士进入公众视野之前，“海淘族”通过海外购买、“人肉代购”、海外直邮等多种玩法购买海外商品。

年后，中国跨境电子商务得到初步快速发展。 近三年来，大型综合EC平台开始致力于跨境业务，更多的顾客可以接触跨境电子商务商。 年，阿里上线天猫国际，亚马逊推出“直邮中国”等业务。 随后，唯品国际、新闻网考拉、京东海外采购等跨境电子商务企业品牌应运而生，“不出门买世界”成为现实。

为什么大公司纷纷入侵跨境电子商务公司？ 媒体数集首席执行官( CEO )张毅认为，庞大的海外旅游集团让中国顾客了解了世界各国的高质量商品，为海外旅游的快速发展奠定了道路。 但从根本上说，跨境电子商务的快速发展与中国人费用能力的提高和费用观念的升级密切相关，“今天的中国顾客更乐于接受高质量、个性化的产品，跨境电子商务赶上了黄金时代”。

此外，政策支持也是推动跨境电子商务快速发展的强大动力。 从年5月15日开始，全国各地的海关维持了全天候的工作时间，提高了通关效率。 跨境电子商务试点城市的建立、保税仓库、海外仓库的持续建设，比较有效地提高了中国顾客的海外采购效率。 保税仓库的方法是，一点海外商品也可以“10分钟通关，部分城市当天到达”。

据了解，随着中国与国际接轨的程度不断提高，中国客户在海外取出产品的格式种类也趋于多样化。 京东数据研究院发布的报告显示，50多个“一带一路”沿线国家的商品通过电商进入中国。 外交部长张毅也确信，随着“一带一路”构想在沿线各国深入推进，跨境电子商务将迎来新的春天。 “预计今年和明年两年的跨境电子商务规模增长率仍能维持较高地位。 ”

平台“展示神通”

中小跨境EC平台迎来了快速发展的机遇，从以前开始进口代理就受到了冲击

据推测，阿里、京东、亚马逊等大型平台入局后，中小型跨境EC平台很快将失去立足之地。 不是那样的。 虽然很多海外游客选择综合平台，但独立跨境EC平台也可以根据各自独特的特点，保持自己客户的粘性。

新闻网站“考拉”的首席执行官张蕾说:“这是因为跨境电子商务市场依然快速发展。” “尽管竞争激烈，但整个领域仍处于快速发展阶段，给中小跨境EC平台留下了很多机遇。 前提是他们能够发现并确立自己的特征。”

在大规模综合平台中，新闻网站考拉入局并不早，但“弯道超车”取得了不俗的成绩。 张蕾认为，这与他们原产地大量可取的价格、仓储物流的特点、以中间价实现的规模效益、新闻网络媒体传播的流量特点等密切相关。

与国外直接招聘模式相对应的是以洋码头为代表的第三方“买家”模式。 洋码头在全球培育了大宗买方，通过大数据平台，使这个碎片化的供应链与顾客个性化的诉求对接。

其他EC平台也根据各自的特点“发挥各自的神通”。 面向女性主要顾客的《小红书( RED )》将社区与电子商务结合，顾客在社区生产海外购物体验的照片文本文案，对购买者的商品选择产生吸引力和影响。 达令网从礼品电子商务商起步，主要帮助顾客在大海里淘到新颖实用的商品。 此外，集中于特定垂直行业的EC平台在行业内也具有独特的竞争力。 例如，蜜芽集中在母婴用品的特卖上。 豌豆公主经营着日本的海淘……

“相比之下，大平台往往拥有丰富的生态资源和电子商务运营经验，但独立型平台与特定类别的商品相比，具有以具有一定特色的功能和文案为中心共享的特点。 ”张毅说。

跨境电子商务的迅速发展，无疑冲击了以前流传下来的海淘方法。 根据艾媒咨询的数据，约52.5%的顾客选择使用跨境EC平台出国旅行，40.2%、32.1%、28.5%的顾客分别通过代购、微店、海外旅行购买进行海外旅行。

张蕾说:“在正品保证、价格体验、物流速度等方面，以前的代购模式有无法应对的痛点，也得不到海外企业品牌方的支持。”随着跨境电子商务业者和海外企业品牌方的合作，以前流传下来的代购模式生存了下来/ [

乱象需要共治

跨越多个部门，监管难度较大，需要多方合作[/s2/]

跨境电子商务迅速发展，且领域暴露出的一点问题也不容忽视。

迄今为止，一位媒体记者亲身体验了“假冒的侨汇”。 400元假货发到国外，在当地朋友开通的卖家账户——平台上销售，7000元买到假货。 假货绕开了买方认证、供应商核查和物流监管的全过程。 对此，平台方面的回答是:“买家异常交易可以绕开监管机制，相对于常规交易，平台可以比较有效地保障顾客利益。”

与这一事件双方都有不同的说法不同，今年5月，“快递异地上线”的黑色产业链曝光，引发热议。 在事件中，知名快递企业的部分营业网点帮助莆田某假鞋制造商伪造快递新闻，国内发货改为海外发货。

“‘快递异地上线’的背后，首先是商家的伪装，其次是快递运营商为了超额利润而进行物流数据伪装的行为，”私人跨境物流专家英元说。 快递公司要加强对各自快递运营商的管理，从系统、规则、管理等多个方面彻底杜绝这种操作的可能性。

张毅认为，跨境电子商务监管跨越多个部门，难以协调，作为监管水平整体偏低的商品流通环节，缺乏完善的跟踪和抽查机制； 另外，客户维权申诉价格高，对“作恶者”的惩罚力度低，也会使买卖双方处于不当地位。

实际上，“维权难”是一个跨境电子商务客户深入的高发行业。 有业内人士直言，客户对跨境商品不了解，不容易及时了解商品各方面的新闻，也不容易及时评价，加之跨境政策的特殊性和某些商品的特殊性，商品无法直接转售等诸多方面 但是，该相关人士指出:“这些通过政府和平台之间的合作，现在得到了明显的改善。”

怎么清除假货和假货物流？ 业内人士表示，法律和技术手段密不可分，必须双管齐下，严厉打击虚假新闻，严惩违反相应法律法规的行为。 郤元提出:“物流企业可以收集物流节点设备，从数据中观察到不符合业务场景的明显虚假订单，清除不法分子。” 张蕾提出，可以通过QR码等形式推进商品跟踪，“但是，从根源上看，有必要推进平台、政府、企业品牌、顾客之间的共同治疗，创造良好的环境。 ”。 本报记者张意轩王威